“你们这么一解释我就明白了，原来我的事情属于我们镇的信用社办理。”通过天水市张家川县纪委监委信访室工作人员的解答，恭门镇麻山村村民马某某心头豁然开朗。

　　原来，马某某的“一卡通”上近期收到了两笔惠农补贴款，但他不清楚具体资金明细，于是到县纪委监委来咨询。

　　今年以来，县纪委监委信访室以党史学习教育“我为群众办实事”实践活动为抓手，坚持文明规范接待群众来访，准确研判群众反映问题，对业务范围内的群众举报受理好、办到位，对业务范围外的信访问题解释透、疏导开，切实做到为民解难题、答疑惑。截至目前，县纪委监委共收到信访举报件172件，受理检举控告类信访举报共计138件。班子成员下沉基层走访19户，帮办实事8件。

　　在具体办理工作中，县纪委监委注重受理程序质效，尤其对实名反映的举报件，要求各承办科室、承办乡镇及纪检组严格处置程序，确保每一件信访件查清查透，并将核查结果向实名举报人及时反馈。

　　县纪委监委坚持带信下访，各班子成员下沉基层及时掌握信访动向和舆情动态，紧盯县乡村换届、工程领域、一把手权力运行、扶贫领域、疫情防控、重复反映问题治理等热点难点问题，分析深层次原因，追根溯源找准问题实质，提出有效工作举措，将矛盾问题消化在萌芽状态。

　　县纪委监委持续推进信访举报办理“三查三访”活动，做好信访举报宣传引导工作，加强法律法规和信访举报政策及相关流程宣传，引导群众自觉遵守信访举报秩序，减少无实质内容举报数量。（供稿 王君梅 编辑 张莉）