海原县纪委监委坚持把信访工作作为监督执纪的第一道“关口”，以建设信访检举举报平台为契机，夯实硬件基础，提升操作能力，精准有效发挥信访前哨作用，切实推动纪检监察信访举报工作高质量发展。

　　高标准建设，升级“硬实力”。积极开展信访接待场所规范化建设，整合现有资源，补齐短板弱项，打造高标准信访接待室。购置同步录音录像监控设备，确保监控全方位，安全无死角，安装显示屏，多角度多媒介宣传信访举报相关知识。安装人体测温安检系统、物品存放柜和等候长凳，配备免洗手消毒凝胶、乙醇消毒液、口罩等防疫物资。从环境卫生、资料管理、安全保密等方面建立健全工作机制，精心布局，升级信访举报工作“硬实力”，畅通群众便捷诉求渠道，规范来访接待工作。

　　全方位覆盖，夯实“软实力”。配备专职信访工作人员，确保工作不断层。选派业务骨干参加中央和区市纪委监委组织的业务培训，有效提升信访工作人员综合业务素养。针对使用、管理不规范等情况，通过面对面交流、点对点指导、一对一上机操作、手把手教学等方式，对全县纪检监察工作人员进行业务教学，实地对各乡镇（街道）纪委平台使用情况进行指导，对信访举报办理流程、上级转送件处理、督办反馈等程序进行详细讲解，确保各环节流程运行规范，着力提升检举举报平台操作水平，夯实工作人员“软实力”。

　　精细化分析，提升“综合实力”。以受理全覆盖、办理全留痕、结果全反馈的方式提升平台运行“综合实力”。严把入口关，准确把握信访举报受理范围、受理对象，及时受理信访件，确保信访件底子清、数字明；严把办理关，信访信息系统中及时录入领导批示、信件去向、处置情况、处置时间等信息，建立信访问题定期分析研判等工作制度，对情况复杂、可查性较高、群众关注度高以及上级部门转交办的信访举报定期进行集体“会诊”，着力发现倾向性、苗头性问题。严把出口关，及时将已办结的信访举报件办理结果、反馈情况录入检举举报平台，确保闭环处置。

　　截至目前，共受理信访举报件共计204件，其中上级转办113件，本机关受理91件，并实现线上线下同步办理和闭环处置。（海原县纪委监委马晓花）