“你好，这里是义马市纪委监委党风室，针对您上次电话举报问题，我们已调查清楚，现在将具体情况给您反馈一下……”“好的，我听明白了。不是工作人员不给办，确实有政策规定……”

　　事情源于三天前义马市纪委监委“窗口腐败”治理举报电话接到的一起群众投诉，反映工作人员不给办理过境车辆通行证问题。接到群众举报后，该市纪委监委党风政风监督室立即将该问题移交驻市政法委纪检监察组办理。经过仔细调查，目前，该通行证确实已停止办理，有关部门已经在网上发出了相关公告。

　　“请你组督促车管所在单位门口及公告栏等明显位置张贴《普通大货车办理入市通行证的公告》，今后，相关公告都要采取线上和线下双公告的模式，提高群众知晓率，避免群众误解。”该市纪委监委党风政风监督室向派驻纪检监察组发出了提醒。

　　结合“我为群众办实事”实践活动，义马市纪委监委聚焦群众身边腐败和作风问题，深入整治窗口单位形式主义、官僚主义顽疾，不断推动窗口单位改进工作作风，提升服务效能，打造风清气正、规范有序的政务环境。

　　为更好收集问题线索，该市纪委监委在各窗口单位张贴公告，在“电话举报+网络举报”等常规举报途径基础上，借助“义马评议”大数据平台，通过扫二维码即可进行举报，构建“码、电、网、信”全方位问题线索收集机制。同时，推行“举报即受理+受理当天移交+移交3日内反馈+反馈2日内回访”的全链条机制，提高工作质效，形成工作闭环。

　　“我们将深入查找窗口服务单位存在的纪律作风问题和微腐败问题，继续聚焦群众关切，努力回应群众需求，第一时间反映、第一时间处理、第一时间反馈，把工作做到群众心坎上。”该市纪委书记、监委代主任周强表示。（刘燕 丁志新）

原文链接：http://www.hnsjct.gov.cn/sitesources/hnsjct/page_pc/jdzjzfyw/dsyw/article6466402c46a9452387cee078b914dea0.html
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