“我们村自来水管道出现问题，多户村民用水受到影响，向相关部门反映后一直没有得到有效解决，希望你们能帮助我们尽快解决问题……”前不久，哈密市伊州区回城乡九龙树村多户村民通过12388热线向哈密市纪委监委反映家中停水问题。市纪委监委将此问题作为推动解决群众“急难愁盼”的重点问题，督促主管业务部门安排专人实地走访“摸清症结”，并进行跟踪回访。

　　原来，该村自来水管道因老旧堵塞导致生活用水无法入户，村民和村委会向相关部门反映后，因没有查到堵塞原因便不了了之，导致村民家中停水多日。情况摸清后，市纪委监委按照归口办理原则将此问题作为检举控告信访件转交伊州区纪委监委办理。同时，该市纪委监委要求相关部门举一反三，防止此类事件再次发生。

　　今年以来，全市各级纪检监察机关紧密结合“我为群众办实事”实践活动，受理群众信访举报1022件，推动解决群众“急难愁盼”问题，不断增强群众获得感幸福感安全感。

　　哈密市纪委监委聚焦决策部署“重点”、群众关注“热点”、贯彻落实“堵点”，巩固拓展信件、来访、网络、电话、微信“五位一体”举报平台，不断拓宽信访举报渠道；坚持抓本级、带系统，健全完善市、县、乡、村四级信访举报网络，指导督促各区县纪委监委严格落实信访举报分级负责、归口办理、综合分析、精准受理工作机制，依托信访信息管理系统，实行信访件闭环管理，确保群众反映问题件件有着落、事事有回音。

　　“信访举报在纪检监察工作中发挥着民情民意‘晴雨表’的重要作用。”巴里坤县纪委监委信访室负责人介绍，对登记录入的信访件，严格按照工作机制和流程进行精细管理、认真梳理、科学分类，业务范围内的现场受理并组织核查，办结后及时反馈；业务范围外的讲清讲明“向哪反映、找谁解决”，并加强与职能部门的协调沟通，防止脱节断档，保障群众诉求得到有效回应，群众对纪检监察工作的信任度和满意度明显提升。

　　伊吾县纪委监委紧盯党中央惠民富民、促进共同富裕政策措施落实，巩固拓展脱贫攻坚成果同乡村振兴有效衔接，教育、医疗、养老、社保等领域腐败以及群众切身利益相关的信访件，做到即收即办、快查快办，切实提高办件效率，推动解决群众“急难愁盼”问题。(哈密市纪委监委程晨| 责任编辑 崔红杰）