啥叫便民”？走进南宁市公安局交警支队车管所查验区，只需戴上免费租用的手机，就能明白不同区域须提供的材料和注意事项，顺利办结业务。这里还开通了‘网上预录入’功能，从进入查验区到查验结束，整个过程只需要十分钟，是真正的‘一码到底’。”来办理业务的车主黄先生说。

　　这样的效率归结于2021年广西勤廉榜样陈子丽。从警16年来，她始终扎根交通管理基层一线，锐意开拓进取，大胆探索实践，自主研发了11个车管项目，创新推动车驾管工作效率大提升。

　　陈子丽的事迹深深感动了我，我在她身上看到了敬业、爱业、专业的工作态度和共产党员率先垂范的政治品格。”信访室工作人员姚惠铭动情地的说。

　　陈子丽工作的动力来自深厚的为民情怀，她说：创新是一个学习和提升的过程，最终要落实到为人民服务当中去，能通过自己的努力为群众做点事，我感到很快乐，会一直坚持下去。”

　　这是多么令人敬佩和学习的精神啊！正如习近平总书记在《之江新语》写的：一个党员干部只要心里装着群众，真心实意地为人民群众做好事、办实事、解难事，人民群众就惦记他、信任他、支持他”。

　　只有明白为了谁”依靠谁”我是谁”，才能找准方向和定位。

　　刚完成大接访工作的杨洁莹深有体会：与车管工作类似，信访工作也需要厚植为民情怀，在与群众所忧所想零距离接触时，不仅要针对现下大众关心关注的热点进行分析解读，还要力求做到与群众的沟通精准、流畅，这需要过硬的职业素养和为民服务的强烈责任心。”

　　今年以来，西乡塘区纪委监委优化公开接访活动，践行三心（热心耐心细心）”理念，打造三亲（亲民暖民爱民）”窗口。每季度至少开展一次公开大接访活动，由城区纪委监委领导班子指导并直接参加接访活动，筑牢筑宽联系群众的连心桥”。截至目前，已接访群众61批次，79人共处置网络举报件174件，其中受理检举控告类网络举报23件。

　　只有实实在在的接触群众，才能找到问题源头，靶向施治。”信访室的罗淇感慨，车管工作专业性强，相关政策法规繁杂，对民警的业务能力要求较高，要想干好并不容易。

　　陈子丽能创新这么多的便民项目，靠的就是‘沉下去’‘接地气’，信访工作也是如此。”

　　该城区纪委监委信访室对受理的信访举报件进行认真分析研判，从中筛选出群众反映强烈、内容比较具体、可查性较强的信访件，目前信访转立案1件；同时，开展定期复诊”工作，梳理重要信访问题的处置动态，通过查阅信访卷宗、走访信访当事人、实地勘验察看、电话跟踪回访等方式定期对已经处理完毕的信访问题进行回访”，并征求反映人对调查处置结果的意见和建设，了解群众信访问题的办理情况和实时反馈情况。

　　‘榜样是看得见的哲理’，‘勤’字当头、‘廉’字打底，学习勤廉榜样，关键是学习他们那颗火热的为民初心，弘扬见贤思齐正能量，激发干事创业精气神，才能为纪检监察工作高质量发展贡献力量。”该城区监委委员蒙超安说。（南宁市西乡塘区纪委监委）