“老乡，你对前次反映的公益林资金发放有关问题查实后满意吗?”“比较满意，该发的已补到账上了。”日前，铜仁市松桃县牛郞镇纪检监察干部在大鹏溪村开展回访时，一位群众说到。

　　2021年以来，松桃县纪委监委始终坚持“人民群众反映什么、痛恨什么，就坚决防范和纠正什么”，按照“减存量、遏增量”的信访工作要求，聚焦惠民富民政策执行、扶贫民生等领域，积极创新信访工作方式，增强为民服务意识，改进工作作风，畅通信访渠道，注重心理疏导，对来信来访来电认真对待，用心用情做好群众信访工作。

　　县纪委监委强化信访举报件分类处置，规范检举控告台账管理，认真分析研判，推行包片走访、带信下访、挂点督办、定期回访等方式，变群众“上访”为纪检监察干部“下访”，切实将问题解决在基层、矛盾化解在当地，着力解决一批群众反映强烈的信访问题。同时，建立健全班子成员定期接待制度，将每周二定为领导接访日，安排专人接待来访群众，面对面与群众交流，对接访中的简单信访问题当场办结，对重大疑难问题坚持由接访领导下沉基层亲自督办，全程跟踪督办，为群众排忧解难，及时办结回访，做到“件件有着落，事事有回音”。

　　此外，该县纪委监委进一步探索“全员办信、全员接访、全员分析”制度，推行“开门接访”，切实提升接访“温度”。在此基础上，同步建立集体研判机制，对反映不属实或属于被诬告陷害的，在一定范围内澄清正名;对查证属实或查无实据的，在一定范围内公开反馈调查处理情况，主动接受群众监督，避免举报人因不知情而重复举报。

　　去年以来，县纪委监委共接收受理信访举报件290件，同比减少28件，下降8.81%，共向受到失实举报的被反映人开展澄清11人次。

　　“下步，将在提高信访质量上下功夫，认真倾听群众诉求，耐心解释政策法规，解决好群众诉求，不断提升信访工作质效，维护群众利益，增强群众的获得感、幸福感和安全感。”县纪委监委有关负责人表示。

　　(松桃县纪委监委)