“你好!请问一下，我家的户口本丢了该怎么办?需要提供什么材料?”

　　“需要户主带上身份证直接到窗口办理，或者户主也可以登陆‘贵州公安APP’上申请补办……”

　　近日，黔西市纪委监委工作人员来到该市政务服务大厅“一窗通办”公安综合服务窗口，“化身”群众深入体验了解窗口单位的工作作风和服务成效。

　　去年以来，黔西市纪委监委以干部作风教育大整顿、“新城市、新风尚”作风建设大行动为契机，结合党史学习教育“我为群众办实事”实践活动，聚焦“窗口人员纪律作风不佳、职能部门履职不力、勾结中介违规办理”等问题，采取不发通知、不打招呼、直奔一线、直插现场的方式，重点对服务窗口在行政审批过程中可能存在的推诿扯皮、作风粗暴、“中梗阻”、勾结中介等情况进行随机抽查，着力发现问题，精准发力、靶向施治，抓实整改，祛除窗口单位“作风痼疾”，切实破解影响群众办事的堵点难点痛点问题。

　　该市纪委监委把问题整改作为实施“体验式”监督的最终目标。对在督查中发现的问题线索现场记录、现场提醒、现场反馈，要求立行立改。对不能立行立改的问题，发出督办函或纪检监察建议书，明确整改责任和时限。

　　截至目前，该市纪委监委共开展监督检查8次，发现问题16个，已全部整改完成。

　　“窗口工作作风的好坏、服务质量水平的高低，直接关系群众的利益，关系党在人民群众心中的公信力。”黔西市纪委监委相关负责人表示，将适时开展“回头看”，查看窗口单位是否存在问题处置偏轻、敷衍了事，或假整改、整改不到位等情况，压紧压实相关部门责任，让干部作风转变更实、服务更便民，不断提升群众满意度和获得感。

　　(黔西市纪委监委)