近期，唐山市新冠肺炎疫情发生以来，路南区纪委监委扛起纪检监察机关政治责任，立足监督检查职能定位，第一时间部署开展疫情防控监督检查工作。同时，结合服务群众，以解决物资购买、就医通行等群众诉求和保供、通行等企业困难为切入点，督促相关职能部门强化履职尽责，主动担当作为。

　　为切实打通疫情期间为民服务的“最后一公里”，该区开通服务热线电话，收集解决群众疫情期间实际困难。该区纪委监委做实做细监督督导，安排人员24小时驻热线办公室督办，对群众诉求的收集、交办、反馈等过程进行全程督导落实，督促热线电话各工作组不断优化工作流程，畅通热线受理和后台办理渠道，建立接诉即办和监督问责机制，着力提升工作质效、提高办结率、提升群众满意度。同时，该区纪委监委及时深入基层一线做实跟进监督，对群众诉求解决情况进行“回头看”，深入了解问题是否真接收、诉求是否真解决、处理是否真满意。截至目前，已累计督促解决群众困难诉求2143件，办结率达到90％以上，切实让为民服务落到群众“心坎里”。

　　在监督中服务保障民生、助力企业纾困解难，该区纪委监委成立专班，派专人实地走访保供企业、保供站（点）、药店和重点企业，了解疫情期间企业出现的困难，督促区市场监督管理局、区商务和投资促进局、区服务业发展局等职能部门发挥服务企业“店小二”作用，为重点保供企业快速办理市内、区内车辆通行证，第一时间把生活所需的“蔬菜标准包”“老年包”“婴幼儿包”等送至居民手中；畅通医疗救治及送药渠道，帮助66家保供药店线上、线下配送供药，解决居民用药需求；督促区商务和投资促进局帮助出口企业办理企业集港运输通行证、为物流受阻企业开辟绿色通道，解决企业产品积压、周转困难问题。（唐山市纪委监委）