“店门口污水井盖坏掉了，有安全隐患，不知道找哪个部门反映问题......”近日，阜南县鹿城镇曾老庄社区居民张女士在小微权力“监督一点通”服务平台进行了投诉。

　　鹿城镇纪委接到投诉事项后，及时批转曾老庄居委会办理，曾老庄居委会在三个工作日内协调市政公司，及时更换了污水井盖。

　　“没想到我在小微权力‘监督一点通’服务平台上反映的问题，这么快就得到了解决，我为党和政府的服务点赞。”张女士感慨地说道。

　　群众利益无小事，服务群众“零距离”。“要创新工作机制，将小微权力‘监督一点通’服务平台与为民服务结合起来，实现群众投诉‘一门受理、一键转办、一心办理、一办到底’，确保群众反映问题得到及时妥善解决。”该县纪委监委党风政风监督室相关负责人表示。

　　据了解，该县纪委监委以科技化、信息化、数字化手段为支撑，积极推行小微权力“监督一点通”服务平台建设试点工作，为群众监督基层公权力运行提供便捷通道，推进全面从严治党向基层一线、向群众身边延伸，为监督融入基层治理、巩固拓展脱贫攻坚成果同乡村振兴有效衔接提供坚强的纪法保障。

　　“柳沟镇新街村群众反映，路面灰尘太多。”接到群众反馈后，柳沟镇纪委及时督促新街村委会认真核实、抓紧办理，新街村委会当天就组织环卫工人上路打扫并洒水。办理完毕后，该群众在平台写下“非常满意”的留言。该县相关纪检监察机构确保在接到群众反馈问题后，及时“线上转办、线上回复”，并跟踪办理，力求群众反映问题得到及时妥善解决。

　　用好用活服务平台，群众参与是关键。该县纪委监委紧紧聚焦群众所思所需所盼，“线上+线下”宣传多点发力，积极营造浓厚的宣传氛围，不断提高群众的知晓率，让指尖“微监督”一键直达。今年以来，平台累计受理群众投诉126件，已办结120件。

　　“要聚焦群众操心事、烦心事、揪心事，用好用活小微权力‘监督一点通’服务平台，将服务平台与集体‘三资’提级监督试点工作相结合、与深化整治群众身边腐败和不正之风相结合，积极运用平台功能，及时回应群众关切，有效提升群众的获得感、幸福感、安全感。”该县纪委监委相关负责人表示。（阜阳市纪委监委）