“大爷，您反映的问题，我们已经按照程序向相关部门转交，待核查清楚后会第一时间向您反馈结果，请您放心。”近日，商丘市纪委监委信访室工作人员向前来信访的群众耐心解答。

　　今年以来，商丘市纪委监委围绕“四个任重道远”的重要判断，以创新为动力，建立健全纪检监察信访工作机制，持续深化信访举报“规范化建设提升年”行动，不断提升纪检监察信访干部化解问题和矛盾的能力。

　　今年4月，商丘市纪委监委出台了《全市纪检监察系统信访举报“规范化建设提升年”工作方案》，从制度层面为推动信访举报工作规范化提供了制度保障。

　　为提升信访举报规范化水平，该市纪委监委出台信访举报“双公开”办法，将信访举报内容及调查处理结果，按照规定的程序和形式，分类别在一定范围内进行公开，对应当公开而未公开或者公开不及时造成严重影响的严肃问责，确保群众的知情权和监督权。建立催办事项转达制度，对群众信访实名检举控告超过3个月未得到处置、办结情况未反馈的，以及提供新的检举控告内容后超过3个月未得到结果反馈的，信访室向承办部门（单位）送达群众信访催办事项告知书，及时传达群众诉求，督促案件快速办理。

　　结合“能力作风建设年”活动要求，该市纪委监委落实领导接访包县包案制度，领导班子成员每人带头包1个重点督导县（市、区）和1至2件典型越级、重复举报，对口联系的监督检查室作为专班配合领导工作跟踪督办。同时，信访室筛选每月信访举报件较多的乡镇、涉及问题较多的领域，由领导和专班在包案下访中进行重点提醒，压实基层主体责任，充分发挥领导干部解决疑难复杂问题的“头雁效应”。

　　同时，联合市司法局组建律师团队，把专业律师队伍引入到纪检监察信访举报工作中，对涉法涉诉类信访举报，通过轮流接访、疑难会访、约见会谈等方式为来访群众提供法律咨询意见，引导群众规范信访举报、化解信访矛盾纠纷。

　　“ 下一步，我们将继续以规范化建设为抓手，做到高起点谋划、高标准推进、高质量完成，进一步规范信访举报程序，提高处置效率，健全机制制度，为推动全面从严治党向基层延伸打下坚实基础。”商丘市委常委、市纪委书记、市监委主任楚耀华表示。（孟凡领 刘雪彦）

　　

原文链接：http://www.hnsjct.gov.cn/sitesources/hnsjct/page_pc/jdzjzfyw/xlbd/article49ce0b0f565844699b2eef5d061da651.html
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