今年以来，固原市纪委监委坚持稳中求进、实事求是、守正创新，通过“五规范五提升”持续发力，推动纪检监察信访举报工作高质量发展，喜迎党的二十大和自治区第十三次党代会胜利召开。

　　规范受理办理，提升服务水平。严格按照《纪检监察机关处理检举控告工作规则》，细化明确职责、权限和程序，实行精准研判，严格规范录入，加快分流转办，不拖延、不积压，特别是对涉及正在审查调查案件、社会安全稳定等方面的紧急信访件，即收即转。认真研判业务范围内外交织问题，善于从业务外举报中发现问题，推动相关职能部门正确履职，依规依法处理信访问题。耐心细致、认真负责地做好群众来访接待工作，加强情绪疏导，做好解释答复，不断提高接待质量和群众满意度。

　　规范信访分析，提升预警效能。坚持实事求是，认真做好信访举报数据统计、信息素材收集和典型件筛选等基础工作，使用准确的数据、可信的事例，做到数据精准、问题精准。做实综合分析，以趋势变化为分析重点，着力发现规律性特点，加强同巡察、党风、监督检查、审查调查等部门的沟通，及时关注工作重点，更好体现阶段性特征。创新专题分析，加强分区域、分领域、分行业分析，找准角度，揭示信访举报背后的普遍性突出性问题和体制机制性政策性问题，发挥政治生态“晴雨表”作用。

　　规范应用平台，提升整体工作。围绕解决真用、管用、好用问题，严格落实平台运行管理办法各项要求和安全保密各项制度，规范平台应用管理，依托平台统一开展纸质举报件扫描，实现举报材料电子化存储，加快流转速度。紧盯转下级办理的举报件，着力发现举报线索长期搁置，甚至“抹线索”等问题，确保件件有着落。加大监督检查，找差距、补短板、强弱项，切实用足用好平台，健全长效机制，以平台深化应用促进纪检监察信访业务工作提质增效。

　　规范澄清正名，提升创业氛围。坚持依规依纪依法，承办部门核查认定检举控告失实，做到事实清楚、证据确凿、认定准确，只对检举控告失实的具体问题进行澄清，不对澄清对象作出全面评价。稳妥组织实施，在条件具备时启动程序，严格履行审批手续，结合澄清事项具体情况、工作实际需要等因素，合理确定澄清方式和范围。准确区分不实举报和诬告陷害行为，对于错告误告造成不良后果和影响的，给予积极劝导教育，对于诬告陷害行为，坚决严肃查处，不断规范检举控告秩序，营造群众监督的良好环境。

　　规范履职行为，提升综合能力。以开展“高素质专业化队伍建设年”活动为契机，信访举报干部聚焦服务保障做到“两个维护”，在办信接访的具体工作中体现政治大局意识，在实践中不断提高群众工作能力、分析判断能力和运用信息技术能力，熟学熟用检控规则、信访工作条例等法规制度，全面掌握平台操作技能，提升纪法贯通、法法衔接水平。注重培养担责尽责、严实深细的工作作风，强化保密安全教育，提高自身免疫力，真正使“打铁”的人成为“铁打”的人。(固原市纪委监委)