“您反映的非机动车道路面塌陷问题，我们已经督促相关单位解决了，请问您对这个结果满意吗？”

　　“非常满意，以前看到交通隐患都不知道到哪去投诉，现在有了小微权力‘监督一点通’服务平台，只需要动动手指，这些问题就迎刃而解了……”

　　近日，蚌埠怀远县纪委监委驻县住建局纪检监察组收到群众反映的“新河岚湾项目大门前非机动车道有处路面塌陷”的问题后，及时转办至相关职能部门，并前往现场督促整改。最终在10天内完成了98米地下污水管网开挖、埋管及路面铺设、修缮，并向投诉群众进行反馈，以实际行动彰显聚力为民解忧的速度、力度、温度。

　　今年以来，怀远县纪委监委积极践行“一改两位五做到”，聚焦主责主业，用活用好小微权力“监督一点通”服务平台，为民察实情、办实事、求实效，以“订单式”监督，聚焦群众急难愁盼，持续为民排忧解难。

　　该县纪委监委以“马上就办，真抓实干”为宗旨，充分延伸监督“触角”，畅通问题反映渠道，以小微权力“监督一点通”服务平台为抓手，让监督一点就通，诉求一键直达，对群众反映的问题及时分析研判，通过线上转办、线下督办，做到马上就办，不断压紧压实主体责任，提升问题处理质效，以“透明化”监督遏制基层“微腐败”。今年以来，该县纪委监委通过小微权力“监督一点通”服务平台共受理群众投诉事项160件，已办结137件，其余23件正在按规定时限办理中。

　　同时，该县纪委监委坚持“监督+服务”模式，通过实地考察、统筹协调、跟踪督办等形式，多措并举聚力解民忧、暖民心。坚持以问题为导向，由党风政风监督室牵头，定期对小微权力“监督一点通”服务平台的投诉事项进行跟踪调度，督促建立专项问题清单，照单销号，形成“清单+督导+反馈”的全链条监督闭环，严把“回复关”，及时精准地向投诉者反馈进度与结果，确保群众投诉的问题件件有着落、事事有回音。

　　“‘民生无小事，枝叶总关情’，为民办实事，只有进行时，没有完成时。我们将进一步用活小微权力‘监督一点通’服务平台，做实做细监督整改，实打实为群众解决操心事、烦心事、揪心事。”怀远县纪委监委相关负责人表示。（蚌埠市纪委监委）