“今天，我们到兰花社区来，与各位居民代表、企业代表一起学习信访工作条例，一起了解如何依规依法提出信访事项，合理维护自身权益……”

　　近日，在普洱市思茅区兰花社区办公楼里，干部群众齐聚一堂，热闹非凡。普洱市纪委监委、思茅区纪委监委联合开展的“联动下访清风行”暨信访工作条例宣传进社区活动在此首发。

　　活动开场，普洱市纪委监委负责人同大家说明来意，并详细为大家解读信访工作条例，答疑解惑，把信访工作“做到家”。

　　“我到过你们企业。你们很了不起，做的有机茶深受好评。”“你从事的家政服务行业是朝阳产业，和养老、康养结合起来，发展潜力巨大。”……

　　在言辞真切的交谈中，纪检监察干部同群众的心靠得更近，大家放下生分和顾虑，纷纷吐露心声，信访知识更加深入人心。

　　为使“上门信访”更加精准高效，促进信访与当前重点工作深度融合，本次活动还特别组织开展优化营商环境座谈，专门听取企业代表心声。

　　“我是保安公司的，我们有在职职工4000多人，因为部分单位欠我们的款项难收取，导致我们的财务运转出现困难。”“我们工业园区内有一段道路损毁严重，但一直没有修护，快递小哥取货送货反映大，希望政府帮我们维护好这个‘小小’的营商环境。”……活动现场，居民代表、企业代表们反映着真困难、真问题。

　　“我们会后马上和相关职能部门联系反馈，一定盯着责任单位给大家解决合理诉求。”

　　现场信访回复也毫不含糊，属于纪检监察机关业务范围内的在第一时间受理；需要进一步调查核实了解情况的，被详细记录在册，等待下一步处理；对纪检监察机关业务范围外的信访事项，及时转办督促办理，既不越俎代庖，也坚决不当看客。

　　为了让群众对纪检监察机关受理的检举控告范围、举报渠道、程序更清楚，对检举控告过程中的注意事项心中有数，该市纪委监委专门编印信访工作条例、纪检监察机关信访举报宣传手册发放到群众手中。同时，通过情景问答、案例解析，事先说清信访人有乱写乱告、诬告陷害等违规行为责任追究，让信访更有方向，引导群众合规合法信访。

　　“真正的信访是走进群众心坎，解开群众心结。”该市纪委监委相关负责人表示，将在全市范围开展形式多样的信访举报宣传，进一步畅通信访举报渠道，聚焦群众“急难愁昐”问题，既带着问题“走下去”，也把信访人“约上来”，开门接访、带案下访、登门走访，依规依纪依法处理检举控告，切实维护群众合法权益，真正把信访工作做到家，做到群众心坎。（杨明芳 陆琼 || 责任编辑 王云菲）