利通区纪委监委把解决信访问题作为监督执纪的重要抓手，压实主体责任，持续探索完善工作方法，着力提升信访接待水平，架起与群众信访沟通的“连心桥”，今年以来，共受理信访举报147件。

　　规范场所完善制度、保障信访接待质量。完善信访接待大厅功能室，设立候访室、接待室、密谈室及安检区域，配备高拍仪、扫描仪、打码机、同步录音录像等硬件设备，做到来访全过程同步录音录像，切实发挥群众监督、社会监督作用。修订完善《利通区纪委监委信访接待制度（试行）》，提倡和鼓励实名举报，对经认定为实名举报的信访举报件优先办理，及时反馈。结合工作实际，制定《利通区纪委监委领导和机关干部定期接待群众信访工作制度（试行）》，安排委机关领导和纪检监察干部接访，以真抓实干增强人民群众的幸福感和满意度。准确把握反映的新情况新问题，立足职能职责做好梳理分流，对业务范围内来电来访受理好、办到位、答复好，对业务范围外来电来访解释透、疏导开、分流准，维护和谐稳定。

　　推进举报平台运用，提升信息管理质效。持续推进受理、办理、处置子平台以及基层版各系统之间数据对接工作，建立检举举报平台联络员制度，由各乡镇纪委、各派驻纪检监察组及各科室指定联络员，负责平台应用部署的协调联络、任务认领、日常工作开展，确保各项任务分工落实落细。严格推行“3个1”工作机制，对于检举举报平台实行每月大排查，对排查发现的问题进行通报；对发现的问题需要技术指导的，邀请专业人士进行培训，确保各子平台使用人员真用会用。认真开展分级录入扫描工作，熟练应用检举举报平台，贯通应用来访举报受理子平台、办理子平台、处置子平台，为运用信息化技术提升信访举报工作质效夯实基础。

　　结合事实澄清反馈，做好警示教育工作。通过利通区纪委监委网站、“廉洁利通”微信公众号、小微权力监督平台等加大对《自治区纪检监察机关查处诬告陷害行为为干部澄清正名办法（试行）》、信访举报人应履行的义务、诬告陷害典型案例等宣传力度，引导群众如实反映情况，正确运用检举控告权。结合纪检监察工作实际，制定《利通区纪委监委查处诬告陷害行为为干部澄清正名办法（试行）》，并探索建立《“1+N+1”措施开展澄清正名工作意见》《利通区纪委监委澄清正名工作制度》，细化开展查处诬告陷害行为的方式方法。把澄清工作纳入监督执纪执法工作统一安排部署，每月召开案件综合分析研判会议，对有必要进行澄清正名的，按规定开展澄清正名工作。2021年以来通过会议澄清、书面澄清等方式对被失实检举控告的2名党员干部澄清，为真正敢于担当、敢于干事的干部撑腰鼓劲。（利通区纪委监委马晓婷妥凤琴）