“不用出门，用手指轻轻一点，就能在手机上看到村里惠民资金的发放情况。干部干得咋样，我们还能在线监督，这个‘一点通’，真的一‘点’就通！”让群众足不出户便能掌握“村里事”的，正是基层小微权力“监督一点通”平台。

　　为扎实推动小微权力“监督一点通”服务平台运行工作走深走实，颍东区纪委监委结合工作实际加强统筹谋划，通过“指尖监督”，助力监督下沉一线，让干部感受到监督、习惯被监督，让群众人人能监督、时时可举报，在问题化解中不断提升群众的获得感、幸福感、安全感。

　　“首先关注‘颍东纪监’公众号，点击‘投诉举报’，就能进入‘监督一点通’平台了……”袁寨镇郝桥社区纪检委员正结合人居环境整治工作进行入户宣传。为提高群众知晓率和使用率，该区纪委监委利用“线上+线下”两个阵地，切实做好宣传推广。线上打通宣传网络，综合应用微信群、微信公众平台、便民服务网站发布“监督一点通”操作流程、播放宣传视频、添加平台入口等方式宣传推介。线下做实宣传阵地，通过入户走访、发放宣传折页、制作宣传展板、张贴宣传海报等方式，开展渗透式、多元化宣传，力争做到“户户都有二维码，人人皆知一点通”。截至目前，已发放宣传单45518份，制作易拉宝167个，入户宣传366次，开展集中宣讲54次。

　　为保障平台高效运行，该区纪委监委组织人员外出考察学习“监督一点通”平台公开公示、投诉办理等方面经验做法，转化为本地具体操作办法。要求各责任单位和监督单位各明确一名熟悉电脑操做的工作人员担任平台操作员，分类分批对平台操作员进行培训。截至目前，已组织集中培训2轮，各乡镇街道组织培训21场次；创建各类账号164个，录入公开公示信息2890条。“平台操作流程简单，事项办理流程清楚，很好上手……”在平台使用培训会上，与会操作员纷纷为平台“点赞”。

　　只有聚焦群众操心事、烦心事、揪心事，形成投诉、受理、分办或转办、办理、审核、答复、评价的闭环业务流程，才能为群众提供便捷的移动互联网监督渠道。为提高平台投诉办理质效，该区纪委监委安排专人负责查看平台投诉情况，及时提醒责任单位进行受理办理；要求各责任单位第一时间和投诉人取得联系，及时受理、及时回复，指导各派驻纪检监察组、乡镇纪（工）委进行转办分办，督促其落实监督、审核职责。目前平台共接到投诉件3件，已办理回复1件，其余2件在办理中。

　　“下一步，我们将定期分析本地区平台投诉办理情况、发布典型案例，通过案例生动展示平台功能定位和监督效果，持续提高平台公信力。”该区纪委监委相关负责同志表示。（阜阳市纪委监委）