“您看！用微信扫一下‘监督一点通’服务平台二维码进入平台后，点击选择您所在的社区，就可以通过‘在线投诉’模块反映自己的问题和诉求了。”7月8日“监督一点通”平台在全省上线后，临泉县各级纪检监察机构深入基层，“手把手”指导群众操作“监督一点通”服务平台，线上反映急难愁盼问题。

　　自去年9月份小微权力“监督一点通”平台在临泉试点以来，临泉县纪委监委在平台使用问题解决、宣传推广、制度保障等方面不断发力，建立问题收集、分办、反馈、评价、督办工作闭环，不断完善“小微权力”监督制约机制，真正发挥平台化解矛盾、服务群众、促进治理作用。

　　该县纪委监委依托信息化领导小组办公室，明确专人专班负责平台的日常运行管理，建立统一领导、部门协同、上下联动的工作体系。依托数字化技术，定期对平台访问情况、投诉地域分布和类型、群众评价情况、信息公布数据进行分析研判，找准群众关注的热点、堵点问题和业务办理薄弱环节，及时发现基层权力运行中存在的苗头性、突出性问题，抓早抓小、精准监督。

　　为着力打通不同监督平台的信息壁垒，该县纪委监委建立线上线下贯通的“直通式”移送机制。对不在监督清单范围内的投诉，认真分析研判，将检举控告类交纪检监察机关信访室，其他事项通过“12345”政务服务便民热线、县信访局等渠道处置，力争群众投诉得到有效解决。对群众评价不满意、办理部门推诿扯皮的群众诉求，通过平台向办理部门发起督办，要求办理部门重新对办理情况进行反馈，实现诉求一键反馈，办理处置全程闭环。

　　此外，该县纪委监委深化成果转化运用，贯通运用平台监督、日常监督检查、巡视巡察、审查调查等各类渠道监督成果，全面综合分析研判，紧盯群众点击量大、信访举报多、关注度高的事项，持续精准发力，努力让人民群众获得感更加充足、幸福感更可持续。针对群众反映强烈的问题开展专项整治，将群众身边的问题矛盾及时化解在属地最小网格内。截至目前，平台共受理投诉286件，已办结268件，办结率94%。

　　“我们将不断深化运用‘监督一点通’平台，全面准确公开服务事项，高质高效办理群众诉求，及时回应群众关切，有效促进监督融入基层治理。”该县纪委监委相关负责人表示。（阜阳市纪委监委）