“没想到你们对我反映的问题这么重视，这么快就有了调查结果，谢谢你们！”近日，湖州市南浔区纪委监委第五下访组开展回访时，该区和孚镇张村村的村民李大叔高兴地说。

　　原来，该下访组在张村村接访时，村民李大叔反映了同村王某某可能存在不符合贫困补助条件的问题。详细记录后，下访组立即将问题反馈给区纪委监委信访室，由信访室按照“分级负责、归口办理”的原则，将该问题交办给和孚镇纪委进行核查。

　　“我们已经连续三年开展‘访民情、查线索、解民忧’全员下访活动，区纪委监委机关班子成员、派驻机构、镇（街道）纪（工）委负责人组成25个下访组，覆盖全区245个行政村（社区），每名纪检监察干部每月两次下沉到村社一线，面对面倾听群众诉求，将信访工作做到群众身边。”区纪委监委信访室负责人说，在南浔，纪检监察干部下沉一线访民情、解民忧已成为常态。

　　为了使“下访”工作更有实际成效，区纪委监委综合分析研判各村社的信访举报情况，梳理出历年来重复举报多、情况复杂的行政村（社区），结合年度确定的领导包案件、上级交办信访件，排出重点村、次重点村和一般村三张清单，实行区、镇、村三级联动，通过采取领导包案、带案下访、全员接访、跟踪督办等方式，面对面听取群众意见。同时，下访组还结合优化营商环境行动，走村入企助企纾困，查访企业难点、堵点，排摸干部可能存在的作风问题，深入一线收集信访问题线索。

　　“把群众上访变为干部下访，进一步畅通了信息收集的渠道。”据区纪委监委相关负责人介绍，区纪委监委围绕农村“三资”管理、全域土地整治、优化营商环境等重点，聚焦群众身边的“急难愁盼”问题，推动及时就地解决了一批矛盾纠纷和问题隐患，深化重复检举控告“清零”，力争实现“小事不出村、大事不出镇”。

　　“我们对收集到的信访问题线索，实行快查快办工作机制。一般咨询类或纪检监察业务范围外问题，当天转交相关行政村（社区）或当地政府，即时回复群众；反映较为简单的信访问题，一般1天内完成交办，1周内完成调查处置反馈工作；反映复杂的信访问题，原则上30天内完成调查处置反馈工作，及时回应群众。”区纪委监委信访室相关负责人介绍说。

　　今年以来，下访组共走访农户、企业2000余户，接访群众100余批，督办群众利益诉求200余件。近三年来，南浔区纪检监察信访呈下降态势，其中检举控告、重复举报同比分别下降45.2%、52.6%。

　　“来访群众是考官，信访案件是考题，群众满意是答案。全员下访打通了纪检监察干部与群众沟通的‘最后一公里’。”区纪委监委相关负责人表示，下一步，区纪委监委将专题分析下访收集到的问题情况，充分发挥好信访举报“晴雨表”“连心桥”作用，用心用情用力解决好突出问题，交出群众满意的答卷。

　　（湖州市南浔区纪委监委）