自小微权力“监督一点通”服务平台上线运行以来，黟县纪委监委依托平台投诉功能，严明工作纪律，督促责任单位高质量回应群众诉求，切实为民办实事解难题。

　　“一站式”受理。打通平台数据壁垒，为8个乡镇社会治理综合服务指挥中心在平台创建账号，受理属于县大数据指挥中心“e”治理平台受理范围的网格化事件，通过同步办理、同步答复，推动“监督一点通”平台与该县大数据指挥中心“e”治理平台有机融合，让数据多跑路，群众少跑腿。

　　“跟进式”办理。常态化督促责任单位严格遵守“三个一”原则，对平台交办的投诉件实行“第一时间报告、第一时间办理、‘一把手’审核答复”，确保投诉件办理质量，推深做实解民忧办实事。截至目前，收到的13件投诉均已办结，群众满意率100%。

　　“闭环式”管理。制定《黟县小微权力“监督一点通”服务平台运行工作机制》，明确投诉受理、分办、转办、反馈环节流程，建立“定期抽检、定期通报、定期督查、定期调度、定期评价”“五定”机制，切实提升群众对社会治理的满意度。（黄山市纪委监委）