杭州市上城区湖滨街道纪工委监察办干部 楼琳娟

　　“你们这个‘重阳分’是假的，都是骗我们老年人的！”前段时间的一天下午，家住湖滨街道东坡路社区大庆里的李奶奶打来电话，语气急躁地向我反映情况。

　　李奶奶是一位年过八旬的独居老人，住在一间21平米的老房子里，是我们街道的重点帮扶对象。在此前几次走访慰问中，我与李奶奶熟识，并留下了联系方式，不过她主动打电话找我还是第一次。

　　“我家你也来过的，房子很小，上次社区安排阿姨上门到我家打扫卫生，最多就劳动了1个来小时，可竟然刷了我6个小时的‘重阳分’。”电话里，李奶奶怒气冲冲地说，她觉得有人把她的“重阳分”贪污了，希望我们管一管。

　　“重阳分”是杭州市针对老年弱势群体出台的一项惠民政策，由政府出资向第三方公司购买服务，为老年困难居民上门提供家政劳动，以“重阳分”的形式计算劳动时间，抵扣费用。这样的工作模式，既免去了老年弱势群体支付费用的负担，又改善了他们的生活质量，与此同时，“重阳分”就与老年居民的切身利益挂上了钩，也具备了经济价值。

　　李奶奶家居简朴，日常保洁也还不错，打扫21平米的房间竟要6小时？这显然有违常理。为此，我迅速与社区监察工作联络站的同志一起展开调查，一方面前往街道公共服务办了解“重阳分”的对应价值和结算机制，另一方面来到东坡路社区，让社区帮扶救助工作的负责人当面登录“互联网+养老”业务管理平台调取记录，查明李奶奶的“重阳分”在10分钟内被刷三次，折抵劳动时间6小时，涉及政府支出费用210元。当我们拿着刷分清单找到第三方公司后，对方承认个别工作人员存在虚报服务时长问题，当场就退回了多扣的分数，并表示会严肃处理涉事员工。然而在我看来，事情不能到此为止。

　　湖滨街道地处杭州老城区，60岁以上的老年人有近万人，养老政策执行情况备受居民关注。这样“虚假刷分虚领报酬”的现象还有多少？其他的第三方公司工作人员还会不会有“猫腻”？有没有街道社区干部从中暗箱操作收受回扣？我想必须以此为例，举一反三，把问题彻底搞清楚。

　　我的想法得到了街道纪工委书记、监察办主任夏琳婧的支持。随后，我们督促街道公共服务办公室、辖区6个社区，全面梳理低保补助、养老帮扶等领域的资金申请、拨付、发放、使用相关情况，严格筛查相关环节廉政风险点。“第三方服务不能一买了之，能不能结算费用，结算多少费用，要以老年居民的满意度为标准。各社区要把握这次契机，强化对第三方公司的监督，防止类似问题再次发生。”夏书记在协调会上强调。

　　通过全面排摸，我们详细掌握了去年以来第三方公司参与居家养老服务的有关数据，发现多刷“重阳分”共计50余小时，并要求补偿分数或者退还费用，督促相关职能科室对第三方机构及工作人员的资质进行严格把关和考评。与此同时，清退不符合享受条件的老人72人，节约服务资金24万余元，让居家养老服务的好政策落地更精准。

　　如今，湖滨街道已经完善了“重阳分”计分评价机制，把“好评”的权力交给老年居民及其家属，对第三方服务质量形成有效制约。街道纪工委和各社区监察工作联络站还定期回访老年居民，听取对居家养老政策的意见建议。

　　“谢谢你，小楼，现在他们上门服务再也不敢给我乱算分了，态度也好多了。”前几天，我到李奶奶家中回访，她非要塞给我一块西瓜，满是皱纹的脸上笑开了花。看到这一幕，我心想作为一名基层纪检监察干部，应当始终聚焦弱势群体的利益和呼声，紧紧站在他们身旁，通过监督执纪严肃查纠政策跑偏、弄虚作假、徇私舞弊、侵吞浪费等违纪违法现象，在共同富裕建设和惠民政策保障中，让弱势群体感受到实实在在的获得感、幸福感、安全感、认同感。