“我在财务公示表上看到，西溪之星小区有一笔垃圾分类奖励10万元，这个钱是哪里拨的？打到哪里账上？物业或者业主可以用这钱吗？”

　　“原来垃圾分类做好了还有奖励的呀，我们小区是不是也能通过把垃圾投放点建设得更美观来得到奖励呀！”

　　“我们小区很多居民都有跳舞、书法爱好，正好社区要筹划社区用房，我们建议可以设置一些功能型活动室。”

　　……

　　日前，杭州市余杭区五常街道洪园社区监察工作联络站举办了监察联络日线上活动，分散在工作、交通、生活等场所的居民代表们纷纷通过手机提出了自己的疑问和意见建议。而在屏幕另一端，工作人员正在一一记录答复，并对社区第二季度财务收支情况、最新网格划分、公共配套服务初步建设方案等事项进行了通报。线下变线上，沟通零距离，这正是该社区监察工作联络站借助街道打造的“小邻通”系统开展监督工作的生动一幕。

　　监察联络日活动是基层监察工作联络站发挥监督作用的重要活动载体，对于收集汇总研判群众的关心事、烦心事、操心事，监督推动问题整改落实，不断提高群众幸福感获得感有着重要意义。但是，随着群众通勤时间、工作地点、生活作息等因素的影响，往往会出现“报名时积极踊跃、参与时冷冷清清”的现象，不利于群众反映问题。

　　“我们洪园社区目前管辖10个小区，约有70％的居民为工作繁忙的中青年人。在以往的监察联络日活动中，因为难以现场参加，大家的积极性并不高。而‘小邻通’系统正好破解了此难题！”洪园社区监察工作联络站站长沈露云介绍道，为更好实现“将问题收集上来，把症结疏通下去”的工作目标，当地依托钉钉软件，开发了“小邻通”数字系统。根据监察联络日活动安排，该系统会提前生成活动预告并进行推送，居民在报名确认后，只需在既定时间登录便可在线交流提出问题和建议、畅所欲言。

　　“之前我就很想参加社区的监察联络日活动，但是因为工作等原因，都不能到现场参与。前几天，我在‘小邻通’上看到预告，马上就报名了。”该社区居民张丽莉说。以此次活动为例，活动预告发出后，很快就有不少居民进行了报名，最终共收集群众反映问题6条，其中现场答复4条，未答复的2条以交办单的形式反馈至社区分管负责人。

　　群众的获得感幸福感不但与问题建议的收集是否顺畅有关，关键还要看监督的具体成效。

　　“我们小区监控设施坏掉不少了，大家出入都没有安全感，时间有点久了，能不能帮我们推动解决这个问题？”日前，洪园社区监察工作联络站通过“小邻通”系统收到了来自昆仑府小区群众的一条问题反馈，工作人员立即就该事进行了解。原来，该小区建成于2014年，监控设备老化严重且已过质保期，现已无法正常运转，而维修所需的维修基金则刚刚进入审批流程。群众之事无小事，工作人员立刻联系街道职能部门，得知审批尚需不少时间。“保障群众安全等不得，也慢不得。”沈露云表示，该监察工作联络站通过督促职能部门协同小区业委会、物业公司等方面通过座谈商讨、实地调研等方式进行多次研判，使得相关资金审批流程较往常提前3个月完成，维修工程得以顺利启动。

　　资金审批已经通过，但是资金使用效果如何？工程实效怎么样？为确保相关资金使用科学、维修效果群众满意，从业主大会、公开招标到方案确定、施工改造，监察工作联络站全程跟进监督，督促社区分管负责人通过“小邻通”系统以公示公告、居民问答等形式，将维修项目进度情况及时进行公开，并邀请5名居民代表通过“小邻通”系统线上直播实时查看了解工程质量情况，最终，该工程如期竣工，并得到了小区群众的一致好评。

　　洪园社区监察工作联络站还依托“小邻通”系统，开发了“清廉社区”服务模块并设立“监督举报”平台，推动社区政务运行实时在线公开，截至目前，已经有2000余户居民安装“小邻通”在线服务系统。

　　“‘小邻通’系统是我们在加强小微权力运行监督制约探索方面的新成果，现已成为‘上情下达、下情上传’的重要载体平台和主要沟通渠道。”五常街道纪工委书记、监察办主任孔彧说。

　　（杭州市余杭区纪委监委）