“效率非常高，从没想到能那么快解决实实在在的问题，辛苦了，非常满意……”蚌埠五河县一名群众在基层小微权力“监督一点通”平台投诉件办理评价中写道。

　　“现在不需要跑来跑去，只要打开手机就可以看到反映的问题办到哪个环节了。想要了解的信息也能看到，‘一点通’还真是一点就通！”该县群众对平台的上线使用连连称赞。

　　从低保资金发放到村级财务公开，五河县纪委监委在小微权力“监督一点通”平台上公开5大类40条权力事项，录入80余万条信息数据，基本实现重要公开事项全覆盖。同时建立投诉事项“快速办理、归口交办、跟踪督促、限时办结、及时反馈”的处理链条，形成闭环管理。群众只要拿出手机“扫一扫”，就能做到问题反映一键通达、过程可追踪、结果可查询。

　　专人负责，限时受理。该县纪委监委安排专人每天登录平台，查看投诉受理情况，对收到的群众投诉及时受理，并根据具体事项和责任分工转办给相关责任部门。对群众投诉反映的监督职责范围内问题，在3个工作日内及时分办；对投诉反映情况复杂或不够清楚的，及时与投诉人联系了解情况，补充完善有关内容后再分办。

　　加强监督，强化审核。对分办的群众投诉反映问题，县纪委监委全程督促相关责任单位在规定时限内办理反馈，并对办理单位的回复意见和办理结果进行审核把关，确保办结质量。同时加强监督检查，对逾期未办结问题，及时督办解决。

　　据悉，自7月8日平台上线以来，该县共受理群众监督投诉事项47件，目前已完成办理38件。

　　“接下来，我们将注重成果运用，加强分析研判，及时核查不正常变更、比对异常的信息，从具体投诉事项中发现群众反映强烈、损害群众利益的共性问题、典型问题，督促开展专项治理，让群众切实感受到反映事情真有人办、矛盾问题真有人管、纪检监察就在身边。”该县纪委监委有关负责人表示。（蚌埠市纪委监委）