“对于你们的工作程序和态度我表示满意，对于办理结果我也认可。”近日，龙游县东华街道纪工委监察办办结一起村干部违规建房审批信访件，在向信访举报人反馈后取得双满意的回复。

　　而在半个月前收到该信访举报件时，作为一名刚转岗到纪检监察岗位工作的“新兵”，龙游县东华街道纪工委副书记、监察办副主任方昊对信访举报件办理的调查程序和注意事项都不太熟悉。

　　依托龙游县纪委监委最新编发的《纪检监察重点信访举报事实调查“颗粒度”办信实务指南》（以下简称《办信实务指南》），方昊按照程序调取审批材料、与相关人员进行谈话了解，仅用了17个工作日，便将该信访举报件办结。经向信访举报人反馈后，取得双满意的结果，办信程序和实体也顺利通过了龙游县纪委监委会商联审。

　　据了解，《办信实务指南》围绕村干部违规承揽或插手工程、违规公款吃喝、违规操办婚丧喜庆事宜、违规发放津补贴等十个信访举报高频复杂的、涉及群众身边腐败和不正之风等问题，由办信经验丰富的纪检监察干部对重点信访举报事实调查全过程逐项进行“颗粒化”分解、梳理制作办信导图，信访举报办理过程一目了然，实现纪检监察干部看图作业、照单操作的效果。

　　为提升纪检监察干部实战能力，龙游县纪委监委搭建纪法知识技能练兵、主题学习沙龙、窗口信访接待、实战办信办访等多个平台，让纪检监察干部在实践中加深记忆、提高能力。同时，将《办信实务指南》具体要求贯穿“三室联审”“提级会商”等审核机制，以压力传导动力，倒逼纪检监察干部养成常翻常看、常学常新的良好习惯，推动形成“主动运用指南—对照解决问题—提升办信质效—主动运用指南”的正向循环，持续提升信访举报案件办理质效。

　　据了解，自《办信实务指南》推行以来，龙游县重点信访举报件因办信质量不过关而被退办整改的件数同比下降55.6%。

　　“下一步，我们将继续优化完善《办信实务指南》，提升纪检监察干部办信能力以及涉纪信访办理质效，不断做深做实纪检监察信访举报工作。”龙游县纪委监委相关负责人表示。

　　（龙游县纪委监委）