“您扫下这个二维码，就可以进入小微权力‘监督一点通’平台，我给您演示下，您看，这里就可以查看社区低保、残补的情况......”瑶海区纪委监委利用周末时间下沉社区一线，细致讲解“监督一点通”平台的操作方法，帮助居民和商户注册账号、登陆平台和查看信息。

　　自平台上线以来，瑶海区纪委监委多向发力，通过制定清单强化内容建设，精准指导强化队伍保障，创新方式强化宣传引导，上下联动强化办理质效，全面深化“监督一点通”平台建设。

　　制定清单，强化内容建设。瑶海区纪委监委针对平台公开信息，采用随机抽查、交叉互查的方式发现问题，通过点对点指导方式对公示内容进行调整。召开专题研讨会，明确党务居务、集体“三资”管理、村级集体经济组织运营管理等重大事项，建立完善基层小微权力监督事项清单，进一步规范“监督一点通”平台内容建设，同步推进权力运行与公开公示。

　　精准指导，强化队伍保障。瑶海区纪委监委通过构建“区纪委监委机关—派驻纪检监察组和镇街开发区纪（工）委—社区纪检委员”三级平台建设管理队伍，强化队伍保障。邀请业务专家，重点围绕平台宣传推广、投诉办理等方面，开展专题培训。通过视频培训、交流研讨、精准指导等方式，全面提升人员专业素养。

　　创新方式，强化宣传引导。线上依托区纪委网站、瑶海微信矩阵、微信QQ群等载体，扩大宣传面，全面提升群众使用率。线下结合“三会一课”、主题党日、文明创建、全员核酸检测等时机，发动全区广大党员干部群众积极参与，利用宣传折页、易拉宝等宣传物品，宣传平台操作使用方法，营造浓厚氛围。同时，定期汇总平台的点击量，对点击量少、群众知晓率低的街道社区，区纪委监委组建宣传小分队，联合街居力量，利用周末时间，采用入户走访、沿街串巷、设置宣传台等方式，加大宣传普及力度。

　　上下联动，强化办理质效。针对投诉件办理，瑶海区纪委监委建立基层小微权力“监督一点通”投诉台账，明确办理部门、办结时间，责任到岗、责任到人、责任到事，并对超时未办理的部门进行谈话提醒。同时，建立电话回访制度，提高投诉件办理质量及群众满意度。自平台运行以来，全区总投诉量115件，已办结91件，办理中24件。

　　“下一步，我们将强化平台数据综合利用，统筹各方资源，针对投诉件办理进行定期会商，形成清单化、闭环式工作机制，以高质量高标准推动平台建设运行。”瑶海区纪委监委相关负责人说。（合肥市纪委监委）