“我都跑几趟了，社保卡还没有办下来，孩子还等着用呢……”近日，兰考县行政服务大厅一位60多岁的大娘在社保窗口大声说道。

　　“大娘，您别急，我们也在想办法解决。”工作人员极力安慰。

　　该县纪委监委派驻“办不成事”监督窗口龙涛看到了这个场景，上前了解情况。

　　原来，这位大娘有个孙子叫黄晟䶮，上小学，父母都在外打工，是贫困户。一个月前，学校要发教育补贴，她给孙子办理社会保障卡，可办理出来的卡上面显示的名字为黄晟龑，无法正常使用，教育补贴打不上去。大娘跑到社保窗口反映好几次，工作人员也是积极受理，换几台机器和设备，社保卡还是制作不出来，后来联系设备工程师才知道，因为“䶮”字为生僻字未录入社保系统，因此无法制作成功，工作人员也是心急。

　　“办不成事”监督窗口弄清原委后，下发交办单，督促人社局相关部门与省社保卡制卡中心沟通联系，尽快解决孩子的社保卡办理问题。人社局反馈后，省制卡中心将此事作为特殊情况，答复一个月内解决问题。

　　半个月后，省制卡中心为孩子制作好社保卡，邮寄过来，“办不成事”监督窗口第一时间将卡发放到大娘手里。

　　“感谢你们尽心尽力的帮助，孩子的教育补贴终于有着落了。”大娘高兴不已。

　　为避免类似问题的发生，该县纪委监委督导人社局与制卡工程师联系，将更多的生僻字纳入词库，并申请不同型号的制卡设备，社保卡制出后认真核对信息，避免出现错误，切实做到“发一张、用一张、用好一张”。

　　截至目前，“办不成事”监督窗口共受理反映类问题439件，咨询引导类418件，群众满意率100%。（卢秋丽）

原文链接：http://www.hnsjct.gov.cn/sitesources/hnsjct/page_pc/jdzjzfyw/xlbd/article4367b336fda5423f8ec248b157909c38.html
[免责声明] 本文来源于网络转载，仅供学习交流使用，不构成商业目的。版权归原作者所有，如涉及作品内容、版权和其它问题，请在30日内与本网联系，我们将在第一时间处理。