淳安县浪川乡纪委书记、监察办主任余泽宝

　　“我就信任这个小伙子！”淳安县浪川乡洪家村村民洪某某一手拿着存折一手握着我的手对大家说道。

　　前不久，浪川乡纪委监察办接到群众反映称，洪家村村书记“把持政权，操作破坏选举，侵吞集体资产，利用家族势力横行乡里，称霸一方”。经研判，认为该信访内容较为笼统，需找信访人当面核实。

　　随即，我和同事一同驱车前往信访人所在村。同事提醒我，信访人身体不好，情绪容易激动，每回乡村干部去他家都会被骂。一路上，我思索着如何与信访人开展交谈。

　　经村民指路，我们终于找到了信访人的家——一幢用水泥砖临时搭建的简易房，一边住人，另一边用于饲养鸡。

　　敲门进屋后我们说明来意：“您好，您是洪某某吗？我们是浪川乡纪委的，有件事情向您了解下。”

　　听是乡里的，洪某某气不打一处来，大声喝道：“你们来干啥，你们都是骗子，我不相信你们，你们走吧。”刚一碰面，老人家就打算“撵”我们走。

　　“老洪，我们是第一次见面，你现在刚好在家休息，倒不如和我们说道说道有啥不顺心的事。”看着我们没有离开的意思，老人家情绪稍微平和了些，但也防备性地打开手机进行录像。

　　“老洪，你家有几个娃，是上学还是参加工作了？”我们先和他拉起家常来。

　　“我家饲养的鸡被人毒死了”“我做的广告牌被拆没有赔”“你看旁边的基站长期监视我”“我的残疾人补助也比别人少”……虽然讲得很琐碎，但我们还是认真地倾听，耐心地疏导，取得了老洪的一些信任。

　　见火候差不多了，我们有意识地提起：“老洪你反映村书记的问题是听说的，还是自己看到的？”

　　“我要说的事多了，说了你们也解决不了！”老洪瞟了我们一眼，但还是逐个讲述了他反映的问题。我们耐心和他沟通，针对其中一些政策性的事项也当场进行解释，消除其因信息不对称产生的猜疑。最终，老洪透露其信访根源是怀疑乡村干部克扣其残疾人护理补贴。

　　带着这个问题，我们直奔乡残联，经查询老洪享受的护理补贴为500元/月，护理补贴和残保、困难残疾人生活补贴不在同一个账户发放。那老洪的护理补贴账户中有没有钱，是否有动用过？带着这样的疑问，我们来到农商银行进行查询，该账户内补贴有1万多元，从未支取过。查明了所有情况，我们悬着的心终于放下了。

　　走出银行已是当天下午3点，我们再次来到老洪家，“老洪，您反映的钱找到了，您是不是有两个账户？护理补贴的钱在另外的账户。如果不放心，随时找我，我陪您去银行。”听了我们准确详细的解释，老洪逐渐愁眉舒展，喜笑颜开了。

　　次日一早，我陪老洪到银行办理了相关手续，在银行大厅里，老洪说出了开头那句话。

　　“我就信任这个小伙子。”这句话像是一颗石子抛进我的心湖，泛起了层层涟漪。每当想起这句话，心中就充满了无限力量，它既是一种鼓舞，更是一份责任，不断鞭策着我。信访工作是群众的连心桥，用心用情办好每一件信访，就能够听到群众的心声，取得群众信任，基层各项工作就能够深入。这使我更加笃定始终坚持以人民为中心，凡事真正做在百姓的心坎上，方可对得起这份信任。