“老人家，这是我们纪委的举报方式，您可以现场告诉我困难和问题，或者通过信件形式邮寄给我们……”日前，龙湾区纪委监委联合全区各街道纪工委在区内的河泥荡公园开展了“信访举报月”宣传活动，信访室工作人员在接待来访群众时，指着举报电话和邮箱介绍道。

　　“这份漫读检举控告工作规则的小册子真不错，我一定要好好保管，以前都不知道哪些事可以向纪委举报，现在终于整明白了。”一位永中街道镇南村的村民点头夸赞道。活动现场气氛热烈，许多群众兴致勃勃，纷纷驻足领取资料，观看展板，并时不时向工作人员提问。

　　如何信访？信访人有什么权利义务？区纪委监委信访部门联合各街道纪工委，将《信访工作条例》《纪检监察机关处理检举控告工作规则》与工作的职能范围有机结合，围绕纪检监察机关信访举报受理范围、不予受理的事项、实名举报、诬告陷害行为查处等7个方面，为群众详细答疑解惑，集中收集群众在住房领域、村级事务管理、民生工程等方面的问题线索，零距离倾听群众心声。

　　今年以来，龙湾区纪委监委通过“线上+线下”双驱动，全面推进信访工作规范化。在线上，该区纪委监委于“清廉龙湾”微信公众号等新媒体载体开设专栏，持续推送《纪检监察机关处理检举控告工作规则》系列漫画，构建全方位、深层次的信访宣传工作新格局。

　　信访举报规范化是纪检监察信访工作基础而重要的一环，它不是一蹴而就的，需要建立长效机制。线下，在做好信访举报宣传教育之外，该区纪委监委还注重规范信访举报件受理、告知、实名核实工作，加大对信访件的督查督办力度。“您好，我是龙湾区纪委监委信访室工作人员，你是某某吗？您近期递交过检举控告材料，这次和您联系是想核实举报人信息，请您简单复述您举报的内容。”这是该区纪委监委对初次实名检举控告进行身份核实和受理告知工作的一个缩影。

　　同时，区纪委监委制定了《龙湾区纪检监察机关信访举报办理文书范本》，范本包含纪检监察信访重要信访拟办单、信访件转办函、信访人谈话笔录等42项文书起草标准，为信访办件提供了统一遵循。

　　在做细做实规范信访举报“后半篇文章”上，区纪委监委根据《信访件流转集体研判制度》，建立精准受理办理机制，认真落实归口受理，加强甄别研判，努力实现由提供“白描性”信息向提供“前瞻性”信息转变，确保信访举报分类准确、分析到位、办理及时，加强信访举报平台流转，实现检举控告件受理、办理、处置、反馈等信息全流程闭环，激发群众监督正能量。

　　“信访举报工作作为纪检监察业务工作的第一道程序，是排查化解矛盾纠纷、 维护社会稳定的‘排头兵’，我们将以信访举报宣传月活动为契机，全面规范纪检监察信访工作，进一步梳理解决一批群众反映强烈的突出问题，不断提升群众的获得感、幸福感。”区纪委监委相关负责人表示。

　　（温州市龙湾区纪委监委）