“您反映的问题我们已详细记录，我们会认真核实处理……”近年来，驻马店市纪委监委牢固树立以人民为中心的工作理念，着力提升信访举报处置工作水平，用心用情用力解决群众“急难愁盼”问题。

　　健全和完善信访举报平台建设，畅通信、访、网、电四位一体受理渠道。该市纪委监委在牵头组织开展检举举报平台建设工作的同时，不断加强信访举报受理子平台、办理子平台规范化应用工作。对检举控告件全面录入、详细摘录、及时转办，建立完整准确的数据库。发挥来访接待系统上下贯通功能，为精准受理处置提供有效服务支撑。

　　为使实名举报群众反映的问题能够及时得到有效解决，该市纪委监委制定《“双向承诺”向执纪审查环节延伸暂行办法》《处理实名检举控告工作办法》等文件，督促承办部门在办理实名举报问题线索前，与实名举报人建立沟通联系，并按照“谁承办、谁答复”的原则，及时将核查结果和处理结果向实名举报人进行反馈，有效避免举报人多头重复举报。

　　围绕信访举报中的突出问题，该市纪委监委按照“一年一事项，每年一主题”的目标，先后开展重复信访举报突出问题集中治理、基层信访问题化解“攻坚年”、化解信访积案解决群众“急难愁盼”、信访举报突出问题集中整治等专项治理整治工作，认真核查处置了一批信访事项，化解了一批信访积案和疑难复杂问题，解决了一批基层组织建设和管理中的突出问题。

　　建立常态化督查督办机制，对重点领域、重点部门、重要岗位人员，群众反映强烈的突出问题，领导批示的信访事项进行交办，通过审核办理情况报告、听取汇报、核查反映人满意度等方式进行督办和审核把关，提高信访件办理质效。5年来，该市纪委监委解决涉及群众实际困难问题128个，化解群众信访问题142个，全市检举控告数量呈现连续下降的良好态势。

　　“信访举报工作是纪检监察机关问题线索‘主渠道’、政治生态‘晴雨表’、权力行使‘观察哨’”。该市纪委监委相关负责人表示，将站位全局、融入大局，力争将问题化解在早、化解在小、化解在当地，为全市党风廉政建设和社会和谐发展提供有效服务保障。（乔景勇 霍力）

原文链接：http://www.hnsjct.gov.cn/sitesources/hnsjct/page_pc/jdzjzfyw/ztyw/articled2f8f6757828414ba1fdd9c5ac79ab03.html
[免责声明] 本文来源于网络转载，仅供学习交流使用，不构成商业目的。版权归原作者所有，如涉及作品内容、版权和其它问题，请在30日内与本网联系，我们将在第一时间处理。