日前，金华市婺城区纪委监委结合“纪检监察信访举报政策宣传月”活动，利用主题党日、集市日，下沉至全区18个乡镇（街道）开展巡回现场接访，“摆摊设点”接待来访群众，宣传信访举报政策、倾听来访群众诉求，把群众“急难愁盼”问题解决在家门口。

　　在接访现场，群众纷纷向接访的纪检监察干部反映身边问题，接访干部则耐心聆听百姓真实声音，对于能现场解决答复的现场当即解决；不能现场解决的，将群众来访反映问题详细记录在“一案一表”来访登记表上，认真做好解释说明工作，并督促相关部门尽快落实解决。

　　“纪委的干部直接来到家门口接访，有什么问题都可以跟他们讲，这样的政策宣传和接访方式对我们老百姓来说非常便利，我觉得非常好。”参加现场接访活动的群众，纷纷表示肯定和赞许。

　　 信访工作是纪检监察组织知民情解民忧的重要窗口。近年来，婺城区纪委监委不断创新方式方法，积极做好宣传引导，持续畅通信访举报渠道，通过巡回现场接访、领导“零距离”接访、全员接访、设立“移动接访室”等新方式新方法，将信访监督的触角延伸至基层群众家门口，打通信访监督的“最后一公里”。

　　为进一步畅通信访渠道，完善接访制度，该区纪委监委联合区信访局制定“领导接访”制度，通过公开推行“你有问题我来听”领导“零距离”系列婺城大接访活动，切实解决群众诉求，有效促进矛盾现场化解。同时，该区纪委监委规范全区纪检监察干部“全员接访”流程，制定《婺城区纪委信访工作接访工作操作指南》，对干部接待群众过程中的态度敷衍、语气生硬等情况不定期开展内部督查，增强群众的信任感。今年来，该区纪委监委共累计接访432人次，解决化解矛盾纠纷、信访隐患问题54个。

　　为进一步创新工作举措，婺城区纪委监委创新打造全天候“不打烊”基层信访服务模式，以村级监察工作联络站为依托设立“移动接访室”，将基层的信访工作由18个乡镇（街道）的接待点延伸至273个村（社）信息收集点，同时，通过监察工作联络站站长主动监督、靠前问诊、全程跟踪等方式切实将矛盾化解在基层最前端。如，该区雅畈三村有村民反映生产队土地被侵占问题，该村监察工作联络站站长主动介入、深入调查，历时2个月时间将20年的矛盾纠纷化解在村。

　　“信访接访工作是纪检监察机关监督执纪的群众关口，是问题线索来源的‘主干道’，是构建干群关系的‘桥梁’和‘纽带’，各级纪检监察组织要注重在信访工作中倾听群众的呼声，用心用力解决好群众反映的问题诉求，用工作实效让群众切实感受到纪检监察信访工作就在身边，不断提升群众的获得感幸福感安全感。”婺城区纪委监委相关负责人表示。

　　（金华市婺城区纪委监委）