“镇村干部行动迅速，没想到在‘监督一点通’平台反映问题后，办理的速度这么快！”近日，家住四铺镇新庄村的村民石某，面对纪检监察干部回访时激动地说道。

　　前不久，濉溪县四铺镇新庄村村民石某通过“监督一点通”平台反映，该村村民委员会在2018年建公共厕所时砍伐他家15棵树木，至今没有赔付。四铺镇纪委收到投诉后立即开展核查，联合新庄村村委会找到时任村书记的刘某了解情况，发现确有此事。村委会经过与石某协商，最终商定以一棵树一百元钱的补偿赔付给当事人。当日下午，该村副书记将1500元现金交到石某手中。该投诉件办理之迅速，赢得了群众“非常满意”的评价。

　　“濉溪县纪委监委坚持日调度、日督促、日通报工作机制，每天梳理排查投诉件的办理情况，对于未当日受理和尚未办结的投诉件，通过工作群和电话通知的方式，督促相关监督单位、责任单位及时办理，务必做到投诉件当日受理、当日分办，及时为群众排忧解难。在确保办理效率的同时，还要求相关单位提升投诉件办理质量，在接到群众投诉后，第一时间与投诉人进行电话联系，了解清楚具体情况和诉求。回复群众的时候，语气尊重、言语得当，确保答复内容有理有据、有礼有节，让群众的幸福感更足、安全感更有保障。”濉溪县纪委监委负责平台事项的同事介绍说。

　　小微权力“监督一点通”平台自今年7月8日正式在濉溪上线以来，县纪委监委认真贯彻省市纪委监委决策部署，全力推进平台建设，让群众从一个个具体问题的解决中切实感受到公平正义，切实增强群众的幸福感和安全感。平台运行三个多月以来取得了丰硕的成果，截至目前，注册用户已达到28.7万余人，超过全县常住人口的30%，浏览量达78.8万余次，平台内录入的公示公开信息达3.9万余条，平台收到投诉270件，已办结269件，平均办理时长3.8天，办结率达到了99.9%。

　　“通过梳理平台投诉件的典型案例不难看出，‘监督一点通’平台真正地为群众解决了一批急难愁盼的问题。下一步我们继续督促各单位及时将相关信息录入到平台，用心办理好每一个投诉件，同时加大平台的宣传推广，让小微权力真正在阳光下运行。”县纪委监委相关负责人表示。（淮北市纪委监委）