去年以来，滦州市纪委监委在公开接访、一线走访、常态回访等方面狠下功夫，着力提升信访举报工作质效。

　　该市纪委监委构建“来信、来访、来电、网络”四位一体阳光信访举报平台，对受理的信访举报，建立信访举报台账和交办督办工作台账，常态化开展督查督办。结合实际情况，利用赶集日时间节点，常态化开展公开大接访活动。以发放宣传指南、宣传布袋等方式，宣传惠民政策、普及纪检监察信访举报知识，提高群众参与监督、信访举报积极性。

　　该市纪委监委组织纪检监察干部常态化下基层走访收集问题线索，由领导班子成员带队深入一线，不定期下乡走访入户，深入田间地头，了解群众诉求，破解群众难题，维护群众合法权益。同时，完善信访件办理反馈机制，对实名举报件优先办理。采取电话、书面、当面反馈等方式，由承办人员第一时间向举报人反馈核查处理情况。及时回访，征求举报人对纪检监察工作的意见建议，做好解释疏导和矛盾问题化解工作，减少重复访和越级访，提升群众满意度。（唐山市纪委监委）