“现在窗口人员的服务质量比以前好了很多，还给我们老年人设置了专门的服务窗口，这么贴心的服务，让我感受到了冬日里的温暖！”近日，在郎溪县十字镇为民服务中心，正在咨询城乡医保缴费业务的李大妈看到前来督查的该县纪委监委工作人员，一个劲儿地赞不绝口。

　　今年7月，县纪委监委立足工作职能，聚焦真抓实干、为民情怀、担当作为、守正创新、实事求是等工作重点，开展“五聚焦五查找”作风建设集中整治工作，通过深入查纠整治“虚、躲、冷、粗、假”五类突出问题，持续加强政治监督，不断促进作风向好向善。

　　鉴于此次专项整治涉及面广，为确保工作取得实效，县纪委监委统筹协调成立5个督查组，重点围绕“优化营商环境、十大暖民心行动、重点信访事项、经济运行情况”等方面，组织开展多轮专项监督检查，并坚持问题导向，建立问题、措施、时限、进度“四项清单”，持续压紧压实作风建设主体责任，形成监督治理工作闭环。

　　办事人员是否存在推诿责任“踢皮球”“不负责”的现象……带着种种问题，县纪委监委积极拓宽监督路径，通过采取“体验式”监督方式，让督查组成员化身为办事人员，采取不打招呼、不定时间、不定人员、不亮身份的方式直奔窗口、业务部门等，以群众的视角亲身“体验”办事流程，近距离发现和解决问题，做细做实监督职责，切实督促职能部门履职尽责。

　　“自作风建设集中整治工作开展以来，政务服务事项平均承诺时限由3.07个工作日压缩到1.01个工作日，一大批人民群众牵肠挂肚的民生大事和天天有感的关键小事得到了有效解决。”县数据资源局政务服务室负责人介绍说。

　　同时，针对基层监督力量薄弱、熟人社会监督难等问题，县纪委监委坚持“一杆子插到底”，整合各类监督力量，发挥“协作区+协作组”优势，通过下沉监督、交叉监督方式，确保发挥监督效能。截至目前，该县共开展监督检查16次，发现问题71个，下发交办单35份，督促整改完成问题71个。

　　“通过集中整治，党员干部和公职人员纪律观念、服务意识和队伍形象得到了明显提升，党风政风、社会风气发生显著变化。下一步，我们将持续把作风问题摆在首位，准确把握作风问题新表现新特征，以精准有效的措施持续擦亮作风建设‘金色名片’。”县纪委监委有关负责人表示。（宣城市纪委监委）