“我们小区在改造时下水道被损坏，至今无人过问，请求领导关注解决。”近期，涡阳一群众通过基层小微权力“监督一点通”平台反映，三里黄社区老旧小区改造时，将下水道损坏没人修复。

　　接到该投诉后，涡阳县纪委监委按照该县“监督一点通”平台办理细则，转办至责任部门县住建局办理，经县住建局、施工单位、监理单位现场察看，该处位于涡阳县农机校西侧巷道，在进行老旧小区改造项目施工的过程中，居民楼下水道被施工机械压坏，群众反映问题属实。县住建局立即安排施工单位进行维修，并接入污水管道，及时完成整改。在进行回访时，投诉人对处理结果、处理效率非常满意。

　　今年以来，涡阳县纪委监委把推进基层小微权力“监督一点通”平台建设作为解决群众“急难愁盼”问题的重要抓手，丰富拓展群众监督渠道，让群众反映诉求更快更直接更便利，切实提升群众幸福感、满意度。

　　工作中，该县纪委监委细化平台建设实施方案、办理细则，确定53项监督事项清单，组织绘制业务办理流程图，明确内容公示要点，全面公开公示，确保实现监督事项全覆盖。积极开展“线上+线下”多种方式的宣传推广，加强对平台建设过程的督促指导，提升群众知晓率、参与度。

　　平台上线以来，全县累计开展平台培训和业务指导161场次，参训人数4000余人次，印发各类宣传材料20.8万份，信息公开公示23.1万份，群众注册用户48.07万人，访问量231.3万人次。注重加强对投诉件办理情况的分析研判，严把投诉事项办理质量关，积极回应群众关切，受理群众投诉371件，已办结366件，办结率98.6%。

　　“接下来，我们将加强对平台运行情况的季度评价，重点将信息公示公开、平台宣传推广和投诉事项办理等情况作为分析评价的重要依据，充分发挥平台应有作用，引导群众积极参与决策和监督，全面提升基层治理能力，优化基层政治生态环境，维护好、发展好群众利益，增强群众的获得感和幸福感。”涡阳县纪委监委有关负责人表示。（亳州市纪委监委）