“你们做得这么细致，我对处理结果非常满意！”日前，常山县天马街道信访人陈某在《实名举报办结反馈单》上郑重签字。重复举报两年的案件顺利结案，得益于常山县纪委监委“提级会诊”制度。

　　为提高重点疑难信访举报案件办理质效，破解部分基层纪检监察组织在信访举报件办理过程中存在的调查不深入、程序不规范、定性不准确等问题，常山县纪委监委制定《常山县纪检监察信访举报集体会诊制度》，由纪委常委、监委委员组成“提级会诊组”，对重点疑难信访举报案件重新进行研判检查，“点对点”把关找“症结”，压实信访治理责任。

　　此前，陈某反映两名村干部克扣其征地补偿款。经街道纪工委办理后，反馈其举报问题不属实。但陈某认为街道纪工委调查不够深入，不认可该结果，遂再次进行举报。因陈某反映的问题发生时间久远，难以查证，该件被列为重点疑难件，提交“集体会诊”。

　　“该件取证确实存在一定困难。建议从当年其他被征地农户的具体补偿情况入手调查。”

　　“涉及征地补偿款标准问题，不仅要找出他被征地当年县政府出台的补偿标准文件，还要从中找到确定其土地片区等级的细则。”

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　　集体会诊会上，“提级会诊组”针对陈某信访举报问题根源进行分析，提出要切换角度，针对其不认可以往部分调查证据及政策文件标准问题，要进一步强化关键书证的搜集，形成可以相互印证的完整证据链，让举报人充分信服。

　　街道纪工委根据“提级会诊组”意见，重新梳理所需书证清单并一一补充完整，重新上会后予以通过。在该举报件经办结再次反馈时，举报人对重新给出的书证表示认可，最终给出了双满意的评价。

　　“所有需要整改的信访件我们都同步配套了一份《信访件会诊情况登记表》，由信访室跟踪督促整改，最后由主要领导审核签字后才能算真正办结。”县纪委监委相关负责人表示。

　　截至目前，该县已召开重点疑难信访举报案件“提级会诊”会11次，排查重点疑难信访举报问题线索22件，发现包括内部审批不规范、报告撰写不严谨等7类共性问题短板，以及证据收集不全、卷宗归档不规范等18个具体问题，并建立整改“对账单”，定期对账销号，确保整改到位。与去年同期相比，该县涉纪信访指标明显好转，重复举报量下降33.33%，实名举报满意率达100%，有力推动群众诉求有效解决。

　　（常山县纪委监委）