“提高初信初访办理质效对信访工作至关重要，有很多信访积案都是在初信初访时处理不当造成的，要对群众反映的问题高度重视……”4月27日，在太康县纪委监委第一会议室，由周口市纪委监委信访室主任宋前进主讲的信访培训课正在绘声绘色地进行中。

　　4月下旬，为提升纪检监察干部的信访处置能力，解决基层纪检监察干部信访业务“本领恐慌”、工作交接不及时等问题，周口市纪委监委信访室开展“送课下基层”活动，由信访室负责人带领一批信访业务骨干来到太康县纪委监委，对基层纪检监察干部进行信访业务培训。

　　此次信访业务培训主要围绕如何提升初信初访办理质效、如何化解重复信访难题等，结合全市信访举报形势、制度规定、受理办理、督查督办等程序进行了全方位多层次系统化的阐释和讲解，有针对性地答疑解惑。

　　“宋主任，尽管案件调查详实清楚，在反馈时还是有信访群众不满意，又该如何切实提高信访人的满意度呢？”

　　“你这个问题提得好！提高信访人的满意度要从多个方面入手，但问题核查清晰、证据收集全面是前提……”

　　在授课结束后的自由提问环节，宋前进鼓励大家踊跃发言，很多同志提出了自己的疑惑，他都逐一进行了解答，课堂气氛甚是活跃。大家通过深入交流，进一步碰撞火花、凝聚共识，培训取得了良好成效，纪检监察干部一致表示受益匪浅。

　　“宋主任把以往处理过的真实信访案例和授课内容结合起来，实际操作性强，让人印象深刻。”太康县纪委监委信访室工作人员表示。

　　“今天的课既有广度，又有深度，还有很强的针对性，作为一名基层信访工作人员，我要把学到的知识灵活运用到在今后的信访工作中去，不断提升信访处置能力和效率。”一名乡镇纪委工作人员表示。（耿梦珂）

原文链接：http://www.hnsjct.gov.cn/sitesources/hnsjct/page_pc/jdzjzfyw/xlbd/article85735f304b644f768789b42511ac3b7f.html
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