“谢谢你们，我妈的临时救助款已经领到了。”近日，竹溪县鄂坪乡纪委在谢家塔村开展惠民政策落实情况监督检查“回头看”，村民余某的家人激动地说。

　　今年以来，竹溪县各级纪检监察组织立足监督职能，强化履职尽责，把监督触角延伸到基层一线、群众身边，以有力监督推动主体责任落实，督促解决好群众操心事、烦心事、揪心事，以实实在在的成效取信于民。

　　监督推动政策“及时雨”下到群众心坎上

　　沉得下去，问题才能摸得上来。此前，竹溪县鄂坪乡纪委在谢家塔村入户走访时了解到，该村农户余某于年前突发车祸，失去劳动能力，属于支出型家庭和低收入群体。如果不及时采取措施给予帮扶，这个家庭很可能出现返贫。

　　图为鄂坪乡纪检干部在谢家塔村入户走访，收集群众困难诉求。

　　乡纪委随即采取“两手抓”措施，一方面督促村委会、民政所主动帮助该农户快速办理临时救助相关手续，另一方面建议该村启动“低收入风险”专项排查，确保像余某这样的困难群众急有所纾、困有所扶。

　　不止在鄂坪乡，今年来，该县通过交叉检查、片区协作等方式，围绕农村低保、防贫保险等“兜底”类工作落实情况，组织开展县乡联动蹲点调研监督，督促相关职能部门对没有劳动能力的群众进一步落实低保、特困人员救助供养和临时救助等综合性社会保障措施，保障党和政府的惠民政策送到困难群众心坎上。

　　“投诉”变“点赞”群众送锦旗表扬

　　民有所呼，必有所应。以有力监督回应群众呼声，当好民生福祉守护者。

　　“封书记，之前我投诉了村干部，是你们用实际行动改变了我的想法，现在我要送锦旗给你们点赞。”近日，竹溪县桃源乡厚河村村干部收到一面写有“心系百姓为民排忧”的锦旗，送旗人在打给乡纪委书记封锐的电话中这样说道。

　　图为桃源乡纪委监督推动解决厚河村村民用水难问题，群众送来锦旗表示感谢

　　原来，该乡厚河村一位村民因长期在外，对村情了解不多，以为村干部不作为导致村里用水难问题无人过问，于是拨打了投诉热线。该乡纪委在对投诉问题展开调查核实中发现，乡、村两级干部早就在推进解决用水难问题，只因工程竣工需要时日，所以存在暂时性用水不便。

　　为最大限度减少用水不便对群众生产生活造成的影响，桃源乡纪委在深入走访了解实际情况后，督促厚河村驻村干部、村“两委”第一时间组建一支送水队伍为村民送水上门，解决村民的燃眉之急，同时实地察看水源点，共同商议提出开发新水源、扩建现有水源的解决办法，并通过“四议两公开”程序，动员附近村民参与蓄水池扩建工程，乡纪委全程跟踪监督。

　　4月初，小水井扩建工程顺利完工，清澈的自来水流进了家家户户，于是就出现了送锦旗的一幕。

　　瞄准“小切口”做足为民“大文章”

　　坚持从监督“小切口”入手，推动解决一个问题、总结一类规律、治理一个领域。

　　“这样的处理方式我们很满意。这可为我们广大业主做了一件大好事啊。”近日，该县纪委监委派出第八纪检监察组来到该县新界商业中心开展监督回访，个体商户业主郭女士说。

　　前不久，郭女士的商铺刚刚开业，因不了解相关政策，在未履行备案手续的情况下，郭女士在商铺外墙悬挂了广告牌。面对该县城管执法局随即下达的限期拆除整改通知书，郭女士既委屈又沮丧，于是便将这一情况反映到联系县城管执法局的该县纪委监委派出第八纪检监察组。

　　“事实上，像郭女士这样的情况之前并不鲜见，如果简单地以一纸限期拆除整改通知书了事，不仅让经营商户遭受不必要的损失，而且长远来看也不利于优化营商环境。”派出第八纪检监察组组长万军表示。

　　图为竹溪县纪检干部深入企业开展护航营商环境监督检查，为企业纾困解难。

　　治病还须治本。为此，派出第八纪检监察组主动深入县城管执法局协商研究解决办法，督促该局向郭女士宣讲相关政策要求，补齐备案手续，对广告牌作必要修整后予以保留。同时就此事举一反三，推动健全完善工作机制，落实事前提醒、当场告知制度，及时向经营商户及牌匾制作公司告知户外牌匾、广告牌设置要求，切实保障企业群众的切身利益。（万军封锐远霖）