“咔哒”“咔哒”……日前,杭州市滨江区纪检监察干部来到西兴街道襄七房社区,看到社区工作人员手持智能印筒盖章,每盖一个章,文件和印章都会拍摄留痕,并实时传送至线下行权平台。
“现在居民来社区盖章的多不多,是否存在盖‘万能章’的情况?”前来督查的纪检监察干部询问道。
“以往居民来办事,不应该社区盖章,但为方便群众也给盖了。现在不属于社区盖章的,直接按照图上的指引告知其去哪儿里盖,加上取消了部分盖章事项,能腾出更多的精力为居民办点实事。”社区工作人员小张带着督查人员来到办事大厅,指着“减证便民指引”说道。
社区“万能章”一直以来是干部群众反映的痛点堵点之一。滨江区纪委监委深入基层调研,溯源找到造成盖章多根源是“多头开证明”,会同职能部门开展专项治理,厘清社区、街道和部门权责边界,取消一批社区盖章证明高频事项,着力解决群众跑腿多、社区干部盖章多的问题。
摸清实情找到突破口,寻源索章单位是关键。“我们深入6个社区调研督查,形成《近两年居民到社区盖章情况抽样调查‘一本账’》,涉及各类高频证明事项45类,其中准入事项5项、取消事项27项、存疑事项13项。”滨江区纪委监委党风政风监督室干部卢季鋆说。
情况摸清后,该区纪委监委召集相关部门进行专题研究,排查出无效证明、无因证明和无责证明三类事项,对应找出明确取消事项、存疑事项涉及的“索章单位”,取消死亡证明、证件遗失证明等15项高频事项,经合并归类后共涉及部门、社会组织、企业等各类主体20个。
取消事项有哪些?盖章事项哪里办、找谁办、怎么办?滨江在各社区办事大厅,以电子屏、宣传册等方式广泛宣传取消的用章证明事项,明确相应业务指导单位,提供专业咨询电话,让群众一图读懂,也督促社区干部按图操作、照单履责,争取在社区“一站式”解决问题。
为了让群众办事更方便,对部分取消盖章事项,该区明确“网上办”流程,让信息多跑路、群众少跑腿。如居民办理“享受保障性住房、福利性分房证明”明确可通过浙里办获取,矫正人员公益活动证明可以通过“易帮矫”APP记录活动报名信息替代等。
“下一步,我们将发挥社区监测点的作用,运用线下行权数字平台,月督查摸清情况,对发现仍有单位无依据要求居民到社区办理社区盖章事项的,视情予以处理。”该区纪委监委相关负责人表示,通过持续纠治,综合施策、标本兼治、让社区“万能章”下岗,为社区干部减负瘦身,增强基层群众的获得感。
(杭州市滨江区纪委监委)