“以前满天都是电线，乱七八糟的像蜘蛛网一样，经过镇里的集中整治，感觉清爽多了，村里的环境也更加优美了。”家住沂南县依汶镇南石汪崖村的朱大爷在接到沂南县纪委监委“12345”热线办理专项监督专班的回访电话时，向工作人员说。

　　受历史成因、运营商协调等因素制约，在过去的一段时间里，沂南县各村网线垂落、电线杆倾斜、光缆线破损等线路问题多发，反映弱电线路问题的热线工单也逐年增多。为切实解决群众的急难愁盼，彻底解决弱电线路管理维护问题，沂南县纪委监委以做好“12345”政务服务热线为抓手，通过“监督+查处+治理”一体推进，深入查找背后的责任问题、作风问题、纪律问题，加大弱电线路治理工单的催办、督办力度。

　　该县纪委监委督促各承办主体认真对待弱电线路工单诉求，第一时间响应，速接速办速反馈。通过查看办理记录、调度办理人员、跟踪落实办理效果等方式，及时掌握办理的全过程，对于群众多次反映的或多人反映的弱电线路问题，及时与承办部门和运营商沟通，做到底数清、情况明。

　　同时，该县纪委监委把落实“12345”弱电线路治理工单办理工作同作风建设结合起来，及时发现热线办理工作中出现的工作人员作风问题，对于发现的承办人不重视、被动应付，漠视群众利益等问题，及时进行提醒纠正和责任追究。

　　“下一步，我们将继续坚持‘群众利益无小事’的工作理念，以强有力的监督执纪督促各相关部门履职尽责、主动作为，用心、用情、用力切实解决群众急难愁盼。”沂南县纪委监委相关负责人表示。（临沂市纪委监委）