“哎呀，太好了！原来办这个事情需要3天时间，这个人社服务‘直通车’只需要几个小时就办完了，又快又方便。”近日，平凉市泾川县纪委监委深入人社服务大厅开展监督检查时，一名群众高兴地说。

　　今年以来，县纪委监委为助力提升便民服务质效，深入全县各级便民服务窗口，通过明察暗访、实地查看、面对面交流、翻阅资料等形式，开展监督检查。

　　县纪委监委工作人员化身群众，就养老金、拖欠工资、失业保险等业务进行“体验式”办理，以亲身体验掌握“为民服务直通车”运行情况，对发现的流程繁琐、运转不畅等6条问题现场反馈，并督促相关部门完善机制、细化措施、即知即改。

　　县纪委监委聚焦群众急难愁盼问题，重点整治群众身边不正之风和腐败问题，明确监督内容，突出监督点位，靶向纠治、精准监督。督促人社部门持续优化9个行政许可事项办理环节，其他社会服务部门建立沟通协同机制，简化办事流程，形成工作合力，着力解决给群众办事推诿扯皮、流程复杂、效率低下等问题。截至目前，累计解决群众急难愁盼问题121件，提供咨询4900多件。

　　县纪委监委把持续优化营商环境与服务企业相结合，督促有关部门主动作为、靠前服务，推动更多事项“跨省通办”，全天候、全过程、全生命周期为企业服务，推动营商环境从“便利化”向“创一流”提升。

　　截至目前，185项涉税业务“全程网办”，170多项办税事项“最多跑一次”，233项办税缴费事项“非接触式”办理，实现退税全流程电子化。（供稿 牛君瑞 编辑 达小强）