“您对窗口工作人员的服务态度满意吗？”“有没有遇到过业务办不了的情况？”“有什么建议吗？”近日，浦江县纪委监委营商环境专项监督工作组工作人员赴该县行政服务中心办事大厅开展现场调研，近距离了解窗口服务情况，重点收集企业群众办理业务过程中的堵点和难点。

　　“梧高自有凤凰栖”，一个地方营商环境好，企业才能引得进、留得住、发展得好。今年以来，该县纪委监委将营商环境优化提升“一号改革工程”纳入政治监督，统筹力量组建专项监督工作组，聚焦“518N”工作体系和优化营商环境“十大行动”实施情况开展精准监督，推动职能部门全力以赴推进改革各项任务，助力打造一流营商环境。

　　为保障优化营商环境各项举措落地落实，该县纪委监委出台开展新时代机关效能革命专项监督工作方案，聚焦政务服务提升、制度规范执行、市场环境优化、清廉民企建设、机关效能提升等五方面部署开展专项监督，进一步明确监督重点、列出问题清单。连月来，监督工作组多次前往县行政服务中心、浦江经济开发区、乡镇（街道）及职能部门，紧盯助企纾困、惠企政策落实等方面内容，深挖细查利益输送、以权谋私、吃拿卡要等破坏政商关系、损害营商环境行为。

　　浦江县纪委监委采取组建专项监督工作组、设立涉企服务作风建设观测点、公开举报方式等系列举措，深挖细查各类破坏政商关系、损害营商环境行为，以有力有效监督推动营商环境高质量发展。图为专项监督工作组工作人员在县行政服务中心办事大厅了解收集有关问题。洪小岚 摄

　　“小窗口”服务“大民生”。针对企业群众“办事要找人”“办事不方便”等营商环境问题，督察工作组督促县行政服务中心在大厅开设“办不成事”反映窗口，由涉企服务单位主要负责人担任第一责任人，并安排专职人员担任窗口接待员、综合协调员，负责受理登记、分析研判、协调解决、转办督办、办结反馈、存档备案、事后回访等，形成有效办事闭环。该县同步制定《浦江县行政审批窗口流动红黄旗考评办法》，对27个入驻政务大厅的部门窗口和35个行政审批单位开展“红黄旗”考核，不断优化提升服务能力。截至目前，共开展电话回访1030人次，群众满意度为100%。

　　为精准及时发现问题，变被动受理为主动出击，该县纪委监委设立涉企服务作风建设观测点，选派23名纪检监察干部深入各行各业，了解相关职能部门及其党员领导干部在日常工作中是否存在不担当不作为、慢作为、推诿扯皮及表态多、落实差、搞变通、打折扣等问题，以党员干部作风攻坚促营商环境优化提升。

　　该县纪委监委注重拓宽问题线索收集渠道，在“浦江发布”“清廉浦江”微信公众号发布《关于受理损害营商环境问题举报的公告》，协同县作风办、县信访局、县营商办、县行政服务中心、“清朗浦江”民情暖哨平台建立问题线索移送机制，对涉及营商环境类问题线索做到第一时间受理、第一时间处置、第一时间反馈。统计数据显示，今年以来，浦江县纪委监委累计走访企业355家次，收集建议97条，受理处置相关信访举报3件。

　　“我们将持续督促深化跨部门联动、考评督查等机制，层层拧紧责任链条，倒逼优化干部作风，着力破解营商环境存在的痛点难点堵点，为‘营商环境提升年’活动保驾护航，进一步打响‘办事不求人、无事不受扰’品牌。”浦江县纪委监委有关负责人表示。

　　（浦江县纪委监委）