“现在快递点建在村上了，芒果邮寄、销售就不愁了，真没想到问题这么快就解决了。”攀枝花市西区格里坪镇庄上村村民胡国平面对西区纪委监委干部的回访，毫不犹豫地给出了满意的答复。

　　格里坪镇庄上村以种植芒果、蔬菜等经济作物为主，随着网上销售日益增多，村上没有快递网点的情况很大程度上影响了物流速度，村民将问题反映至格里坪镇阳光廉情工作站接访点，西区纪委监委随即督促庄上村核实，并与邮政快递对接。经过多方协商，半个月后，在庄上村村委会旁边成立一家集收售邮寄农产品、收发邮件的快递服务站，受到当地群众一致好评。

　　在开展“走基层、访民生、解难题”信访工作中，西区纪委监委将群众来信来访与西区阳光廉情工作站机制相结合，在全区12个基层廉情工作站设置接访点，整合基层廉情监督员力量，把纪检监察干部全员接访、上门接访、包案下访工作安排在廉情工作站接访点，让群众在家门口就能反映问题，解决基层群众反映问题“无门”、问题上报“无效”、解决问题“无果”的问题，做到信访问题收集在一线，矛盾化解在基层。

　　为快速有效处置问题，西区纪委监委建立上下联动监管反馈机制，由廉情工作站所在的镇（街道）对接访点进行统一管理、精准分类、及时反馈，对收集问题进行日梳理、周上报、月总结；信访室把好信访来源关口，对基层无法解决的问题按照检举控告、民生服务、乡村振兴领域等类别分类，快移快办、动态清零。

　　西区纪委监委干部上门接访听民意。（吴雨儒摄）

　　“有的群众反映问题有顾虑，不愿当面反映问题，所以我们在接访点开展宣传时，会着重宣传12388举报电话和‘码上举报’两种方式。”据西区纪委监委信访室负责人介绍，在全覆盖接访的同时，加大对信访举报新形式的宣传。目前，入户开展信访业务宣传500余次，涉及群众1500人，发放信访举报宣传单4000余张，让群众在家里就能反映问题。

　　不久前，“码上举报”平台收到反映河门口街道某社区工作人员赵某作风不实，导致不符合条件人员领取低保的问题，区纪委监委收到举报件后，根据“码上举报”快速反应机制，指派河门口街道纪工委归口办理。经调查核实，发现赵某在低保复核审查工作中违反工作要求，未要求居民提供收入证明、未对居民资料认真核查、未按规定开展低保核查，造成两名居民违规领取低保金。最后，该街道纪工委给予赵某警告处分。

　　“走基层、访民生是手段，解难题、正风气才是目的。”西区纪委监委主要负责人介绍道，设置阳光廉情工作站接访点，把基层信访举报工作与化解矛盾、解决问题、服务民生、乡村振兴领域不正之风和腐败问题专项整治相结合，推动解决事关切身利益的民生领域突出问题，守护好民生民利。（作者：米明孚 吴艳 李妍）