“您家自来水通了吗？有没有遇到其他问题？”近日，荆门市纪委监委党风政风监督室干部走进双泉社区部分居民家里，对其向《畅通工程·荆天办》电视栏目反映的未通自来水问题整改情况进行“回头看”。

　　“直面问题，直击痛点，平等对话，协商解决……观众朋友们大家好，欢迎收看《畅通工程·荆天办》……”每周四晚8点播出的《畅通工程·荆天办》节目，是荆门市纪委监委以“两个畅通”工作为抓手，精准整治不担当不作为问题的全“心”载体，让人民群众和各级党委政府、职能部门面对面坐在一起，依法、理性交流沟通、解决问题。

　　目前，《畅通工程·荆天办》节目已播出26期，市纪委监委及时跟进监督，推动解决了一批群众和市场主体急难愁盼问题。如对反映的工业园区有站台无公交、公交站台不到厂等问题，督促高新区·掇刀区政府、市公交集团迅速调整优化公交线路，解决企业员工出行困难；对反映的酿酒作坊安全生产问题，督促市场监管、应急、公安等部门联合在全市范围内开展酿酒作坊安全专项整治行动，排查风险隐患，有力提升群众和企业满意度。

　　除协办《畅通工程·荆天办》电视节目，荆门市还高效搭建“两个畅通”平台，整合全市34条政务服务热线及7个涉企、民生平台对接到12345热线，并推动12345热线与网络舆情平台、信访平台2个平台信息互通，实现12345热线全天候“一号对外”服务，有效解决了群众和企业多头投诉、重复投诉、多头办理、标准不一的问题，也成为纪检监察机关了解社情民意、干部作风的有效窗口。

　　今年以来，荆门市纪委监委将畅通群众和企业诉求反映和解决渠道（简称“两个畅通”）作为抓手，于今年3月在全市启动推诿扯皮、办事拖拉等不担当、不作为问题专项整治工作。截至目前，全市纪检监察机关共查处不担当不作为问题220个，其中组织处理214人，党纪政务处分79人，通报典型案例15起。

　　专项整治中，荆门市纪委监委立足纪检监察职能职责，加强与市“两个畅通”工作、专项整治牵头单位的协调联动，定期沟通情况，共同建立问题清单备案、签字背书、线索定期移送、会商协调等工作机制，实行信息互通、力量统筹、工作联动、成果共用，形成“领导靠前调度、督查室靠前协调、责任单位靠前落实、纪委监委监督问责”的责任体系。

　　市纪委监委专项整治工作专班定期摸排线索，对“两个畅通”工作《群众和企业诉求办理情况》定期进行分析，排查梳理涉及群众和企业热点难点问题，对涉及相互推诿、久拖未决以及反复投诉的突出问题，及时向有关纪检监察机关下发交办函。目前，各级纪检监察机关共交办问题32件。

　　对群众和企业诉求办理不满意件、重办件等，强化重点事项督办，做到群众企业合理诉求不解决不松劲、不认可不罢休。1-8月，督促县（市、区）及市直单位调度重难点事项473件，已解决458件，化解率达96.82%，化解事项满意率100%。

　　对发现的普遍性、突出性问题，加强系统谋划、一体推进治理，目前已督促整改自查排查问题144个。如，针对上半年群众反映交房办证诉求较高的突出问题，深入开展涉房问题整改专项监督，印发督办通报12期，对3个单位、6名领导干部进行问责；针对营商环境领域反映的政策不落地、服务质效差等突出问题，启动开展优化营商环境“督落实、抓提升、促进位”专项监督，查处问题55个，处理处分83人。

　　“精准整治不担当不作为问题，我们将持续探索更多更有效的工作方法，畅通民意渠道，回应社会关切，转变工作作风，推动问题解决。”荆门市纪委监委主要负责人表示。（王小慧）