“这个流程图让如何检举控告一目了然，特别方便。 ”近日，在张掖市肃南县纪委监委信访接待室，来访群众对悬挂在墙上的《肃南县纪委监委处理检举控告流程图》非常满意。

　　县纪委监委分析去年收到业务范围外信访问题的原因发现，大部分是由于群众不了解、不清楚纪检监察机关信访举报受理业务范围。

　　为此，县纪委监委对症下药，完善检举控告“流程图”，明确检举控告的方式、受理范围、办理时限、办结反馈等各方面，标注简单易懂的释义，清晰信访举报件办理流程，形成环环相扣、紧密衔接的流程图。同时，扩大群众对信访检举控告知识的知晓率，今年以来收到信访举报60件，其中业务外9件，较去年同期下降5%。

　　县纪委监委还进一步推动和完善信访举报告知反馈机制，持续优化事前沟通定规矩、事中反馈促进度、事后答复保效果的“三反馈工作法”，着力解决举报人和纪检监察机关互通互信难题，减少举报人因不了解调查进展而造成重复举报、多头举报。

　　今年以来，全县纪检监察机关收到检举控告46件，其中实名举报10件，已办结7件，均已反馈。（供稿 贾琦 编辑 毛玉煜）