“预交费用已按期如数退还至家长手中”。近日，按照“全流程督办”原则，曲周县纪委监委驻县教育体育局纪检监察组向反映群众跟踪回访，该县侯村镇西高胡寨村某小学已履行退费承诺。

　　此前该县“监督一点通”平台收到多名群众投诉，侯村镇西高胡寨村村支书张某某原办私立学校，提前收取费用，现在学校已转为公立，家长多次要求退还预交费用，张某某拒不退款。接到投诉后，曲周县纪委监委驻县教育体育局纪检监察组将投诉件转办至该县教育体育局，查实后，由侯村镇总校向涉事学校下达《责令退费通知书》，要求退还学生全部费用。

　　曲周县纪委监委立足“监督的再监督”职责定位，聚焦基层小微权力规范运行，结合工作实际，积极推进基层小微权力“监督一点通”平台运行，办理群众“烦心事”，争做群众“贴心人”。

　　曲周县2022年7月被确定为基层小微权力“监督一点通”平台试点单位以来，全县各单位压实责任，及时回应群众关切，切实解决群众“急难愁盼”问题。县纪委监委成立工作专班，制发了《曲周县纪委监委基层小微权力“监督一点通”平台运行细则》，明确责任分工、细化任务落实，形成横向协同、纵向联动的责任体系和党委领导、纪委监委主导、部门联动、乡镇落实的齐抓共管格局，凝聚工作合力，确保各项工作扎实推进。

　　该县纪委监委结合本地实际，通过认真梳理，最终确定4大类126项小微权力，并按照“一事一清单，一单一流程”方式编制流程图，实现“小微权力进清单，清单之外无权力”，把小微权力全部纳入监管范围。同时，强化制度建设，制定了平台运行工作流程，进一步规范群众投诉的受理、研判、回复。出台了《基层小微权力“监督一点通”平台运行细则》，从监督事项、责任分工、投诉业务处理流程、考核问效等多方面，对平台运行进行了规范。把“件件有着落、事事有回音”的要求落实到位，该县纪委监委下移监督重心，贯通“受理、转办、办理、审核、答复”各环节，形成闭环管理，全流程督办。对办理质量不高、群众不满意的投诉件及时督办或者责令重办，推动问题及时解决。

　　为切实推进“监督一点通”平台推广使用，县纪委监委及时制定宣传方案，采取线上、线下相结合的方式加大宣传力度。一方面，召开宣传推广暨培训会议，明确乡镇纪委、派驻（出）纪检组，各职能单位的具体负责人，要求专人负责平台的宣传推广工作，一方面，通过电视、微信公众号、自媒体等宣传途径，多频次、覆盖式宣传推广，大力提升关注度；另一方面，充分发挥村级“三员”的作用，在各村（社区）群内发送基层小微权力“监督一点通”平台简介、操作使用办法的视频，提高平台群众知晓率。同时，制作宣传手册、宣传海报、宣传图板等在各乡镇、县直职能部门服务窗口进行宣传，并利用人流量大的广场进行了现场展示。目前，已发放宣传册一万余册，放置宣传图版360余个。

　　曲周县小微权力“监督一点通”平台运行以来，平台总访问量近五万人次，共受理群众诉求71件，已办结67件，正在办理4件，有效推动解决群众的操心事烦心事揪心事。（邯郸市纪委监委）