“涉及郭某的信访举报件，线索处置进展怎么样了？”

　　“线索集体排查会后，纪检监察室已对郭某进行党纪立案，目前该案已进入审理阶段。”

　　近日，攀枝花市东区纪委监委在检控办件督办会上，督促相关纪检监察室办理信访线索。郭某信访件从受理到移交审理，仅用了1个月时间。能如此高效快速推进，得益于该区纪委监委建立的检举控告件“双监管”工作办法。

　　东区纪委监委信访室和案管室定期会商研判，筛选出可查性较高的问题线索，促进提升信访件成案率。（李园 摄）

　　今年以来，攀枝花市东区纪委监委为提升信访举报办理质效，进一步改进工作流程和运行机制，印发《攀枝花市东区纪委监委检举控告件“双监管”工作办法（试行）》，信访室联合案管室探索建立双重提醒、双向通报、定期会商的“双监管”模式，通过共商问题线索、共管办理过程、共督处置结果，建立问题线索全周期办理管理机制，实行办理程序、办理质效“双线”全程跟进监督，严防以“程序办结”代替“实质办结”，助推信访办理前后端形成良性互动。

　　“这是今天新收到的信访件，请查收一下。”信访室主任周小鹭把签批后的《信访举报受理反馈表》移交给案管室，案管室干部签字备案并及时更新线索台账，提醒承办室及时确定处置意见，确保信访件处置件件不超期。

　　“我们对一下这个月的信访件台账，‘案管’登记的是本月共受理了4件，其中初信初访4件，重复件0件。”每月25日，案管室便与信访室核对当月信访线索台账，通过核底数、汇总数、查重复的方式，重点核查当月新增信访件数、办理总数、一人多件信访件是否重复，对未处置线索进行督促提醒。

　　“备案+对账”的双提醒模式让案管室和信访室对检举控告件做到全覆盖、底数清、数字准、情况明，“处置+反馈”双反馈模式又使得“双监管”流程形成闭环管理。最后，以“一个出口”向承办单位明晰标准、反馈问题、督促整改，从而构建信访和案管部门同时同向发力的工作格局，切实提升信访类问题线索办理质效。

　　信访室和案管室对检举控告件办理情况进行对账，形成问题清单，及时督促相关承办室部整改，形成闭环管理。（刘曦 摄）

　　“这本案卷中调取证据材料程序不规范，没有公章，调取人也未签字，需要进一步补充完善。”在对检举控告件集中质量评查会议上，审理室副主任李琳正聚精会神地查看卷宗，发表意见。

　　为形成工作闭环，加强本级监督对象检举控告件质量评估，更好服务监督检查审查调查工作，在“双监管”机制下，该区纪委监委建立信访举报定性问题多部室研判会商机制，对重大复杂信访举报，组织各相关室部提前介入、共同研判，有效促进提升信访件成案率的同时，又联合纪检监察室、审理室、干监室等对已办结检举控告件开展集中质量评查，着立破解以往检举办件监督“重形式审查，轻实质审查”导致的反馈满意率较低的问题。今年以来，筛选信访举报70件，成案率33%，同比上升24%；各室部联合审查11件，发现并整改解决问题9个。

　　“信访案管的‘双监管’工作，通过日常监督‘日清理、周提醒、月对账’对破解检举控告件各自监督、双轨运行、信息不畅、重复用力等问题有着积极意义。而多部室研判会商机制，是‘双监管’模式下，定期会商的‘延伸’，着重探索从审查调查等后端角度审视信访室前端‘关口’是否把稳把牢，着力破解复杂件、交织件、基本信息不足件研判不精准问题，进一步实现信访举报工作提质增效。”信访室主任周小鹭介绍道。

　　今年以来，该区纪委监委以下发《信访工作提醒》《督促整改通知单》《督办函》等形式，共发现检举举报平台中信访件签收不及时、补录信息不规范、未按规定归卷装档等各类问题6项21个，发出整改通知8份，印发信访工作提醒1期。对5个承办部门检举控告件办理情况开展检查、督办14次，信访线索处置效率提升35%。（作者：王荣 邓丽慧 李园）