“移交你们室有关工程建设政府采购问题的信访件将近2个月了，请抓紧核实，按时上报办理情况。”这是石嘴山市纪委监委信访室工作人员及时向承办室组去电提醒督办，督促尽快抓好信访举报件办理工作，确保信访举报件按期办结，做到“件件有着落、事事有结果”。

　　为提升信访举报办理工作质效，石嘴山市纪委监委针对信访举报件办理工作开展精准督办，细化信访举报办理程序、处置要求、办结标准，明确承办部门工作职责，强化督查督办，以责任落实倒逼信访举报工作质量提升和工作效率提速。突出督办重点，把党的十九大以来上级交办转办件的办理情况作为工作重点，加大对“多年、多层、多头”重复信访举报件的排查力度，实行“定责任领导、定办理时限、定责任目标”的“三定”机制，落实“问题线索必看、分流意见必签、办结报告必审”的“三必”举措，从严从快抓好信访举报处置工作。

　　在督办过程中，石嘴山市纪委监委坚持问题导向，建立完善工作台账，对重点信访举报件，指定专人跟踪督查督办。把违反政治纪律问题、工程建设政府采购等重点领域突出问题、违规吃喝隐形变异“四风”问题、涉嫌职务犯罪问题、群众身边腐败和作风问题等5类问题的信访举报件处理情况列为重点跟进对象，实行“即结即报、每周督办、每月汇总”制度，压紧压实承办部门责任。对临近办结期尚未报告办理情况、也未提交延期申请的承办部门，信访室除及时电话提醒外，还有针对性地发函督办、实地督导，及时发现问题，及时解决问题。对信件接收不及时、处置不准确、办理周期长的信访举报件承办部门，发出通报及时警示警醒。对不认真落实“首办责任制”，引起重信重访、缠访闹访等不良影响，以及推诿扯皮、敷衍了事、压件不办，甚至出现跑风漏气的，严肃追责问责。（石嘴山市纪委监委）