“马组长，您看这有一份自愿放弃办理残疾证的证明，老人家已经85岁了，怎么会主动放弃办理残疾证，拒绝享受惠民政策呢？”塔城市专项督查组干部赵娜疑惑的问道。

　　督查组组长马晓丽听后，当即决定对该户居民和所属社区进行实地走访，核实相关情况。

　　此前，该市纪委监委、市委组织部、市委巡察办对地、市巡察整改落实情况开展专项督查，在督查和平街道党委时，发现商业社区居民 “困难残疾人补贴”未及时享受的问题没有得到有效整改。

　　“段奶奶，您好！我们是督查组干部，方便我们来对您了解一些情况吗？”

　　段奶奶名叫段淑卿，因听力困难，由其女儿接待了督查组一行，当督查组表示要了解放弃办证原因时，段奶奶女儿露出畏难情绪，只是说“办证麻烦！”

　　督查组干部赵娜耐心地说：“我们这次来，就是看老百姓反映的问题是否整改到位，涉及群众利益的事无论大与小，我们都会认真对待。”

　　通过反复沟通交流，老人的女儿道出了实情，“2019年，我母亲在地区医院做了听力检查，准备办残疾证，但在办证时，残联办证窗口工作人员审核后，回复我母亲送审的资料不全，缺少医疗机构作出的残疾评定结果。当时，我母亲八十多岁了，行动不便，嫌麻烦，就赌气不办了。现在我母亲瘫痪在床，更不方便办理了。”

　　塔城市和平街道党委在巡察整改中，没有深入了解段奶奶未办残疾证的具体情况，仅让其出具了一份“自愿放弃办理残疾证证明”，以此印证巡察整改结果。

　　得知原委后，督查组立即给和平街道党委下达整改通知书，要求街道党委立行立改，制订切实可行的解决方案，保障困难群众应享尽享惠民政策。

　　日前，该市和平街道、市残联、市医院共同为段淑卿老人进行了残疾鉴定并进行公示，公示期满后，段淑卿老人顺利拿到了残疾证，并于次月开始享受残疾人生活补贴。

　　“多亏了市委巡察办，在你们的督促下，我母亲两年前未办成的残疾证现在终于办成了！”段淑卿的女儿高兴地说。（塔城市委巡察办 | 责任编辑 尹宗斌）