近日，巴中市恩阳区登科街道团包垭村村民吴某长达10余年的诉求得到化解，他开心地走出街道纪工委书记罗华兰办公室，并表达了真诚感谢。此前，吴某质疑本组拆迁补偿被村干部侵占，多次反映均未获得满意答复，该区纪委监委采取领导包案，对该信访问题集中“诊疗”，并开展信访积案“情理纪法大家评”，最终取得吴某及其亲属的理解，息诉罢访。

　　巴中市恩阳区登科街道纪工委向群众反馈信访诉求办理情况。（陈顺东 摄）

　　为切实解决群众急难愁盼，该区纪委监委认真开展“有事找纪检”活动，针对群众反映的突出问题，构建基层“问题诊疗室”，细化诉求收集、跟踪督办、纪法宣教等措施，“接诉即处”推动群众诉求件件有着落、事事有回音。

　　“我们以镇（街道）为单元，将辖区纪检监察力量划片整合，建立协作机制，扎实开展‘民生民利大走访’活动，主动走访、巡回接访，定期深入田间地头、院落楼栋收集社情民意，及时发现、解决事关群众切身利益的困难和问题，同步宣传惠农惠民政策办理流程，变‘群众上访’为‘干部上门’。”据该区纪委监委信访室负责人贾伟平介绍，该区每个镇（街道）纪（工）委还设置一条“纪检民情热线”、印制一张“纪检连心卡”，将纪检机构和纪检干部联系方式通过“纪检连心卡”公开发布至群众，提供“有事您说话”纪检服务，让群众话有处说、怨有处诉、事有人管。今年以来，该区纪检监察组织共排查收集群众问题、诉求、意见530余个。

　　针对群众反映的问题及诉求，整合镇（街道）信访办、农业综合服务中心、综治中心等部门力量，在“问题诊疗室”里，逐一分类开展政策解读、信访调处、诉求化解等，实现信息共享、业务共办、同题共答。例如，该区双胜镇纪委在走访中了解到檬垭村群众未领到土地增减挂钩货币安置款问题后，立即组织镇国土、建管等部门对该情况进行“会诊”，发现该村党支部原书记朱某冒领4户群众17.7万元安置款，仅一周时间便查清该问题，朱某全额退还了拖欠群众4年的安置补偿资金并受到党内严重警告处分。

　　“问题诊疗室”不仅大幅提高群众信访诉求办理效率，还实现群众诉求归口管理、规范流转、全程督办、沟通反馈闭环运行。对此，贾伟平谈到，“对打捞的问题归类放入‘问题池’，镇（街道）、村（社区）负责本辖区矛盾诉求化解，对需要上级单位、执法司法机关等多部门协同解决的，则报请区纪委监委统筹督促办理。”截至目前，该区转办部门办理诉求46件，督促办结43件。

　　结合深入开展“有事找纪检”活动，该区纪委监委进一步加强基层纪检力量配置，由镇（街道）纪（工）委明确1名副书记负专责，各村（社区）配备1名“廉情监督员”，各村民小组明确1名诉求信息员，形成以镇（街道）为中心，村（社区）为重点，村民小组为基础的“有事找纪检”工作体系，依托“问题诊疗室”常态开展群众诉求收集、跟踪督办、沟通反馈等工作，让群众小事不出村、大事不出镇，真正做到将群众身边问题解决在群众身边。

　　“下一步，我们将在乡镇持续深化‘有事找纪检’活动，不断优化群众诉求快接、快办、快结的工作平台和办理机制，切实解决好群众的烦心事揪心事，推动基层监督形神兼备，取得实效。”该区纪委监委主要负责人表示。（作者：肖荥槐）