尉氏县纪委监委以党史学习教育“我为群众办实事”实践活动为抓手,聚焦群众“急难愁盼”问题,督促县行政服务大厅在显眼位置设立“办不成事”反映窗口,通过精准监督、跟进监督,推动“办不成事”反映窗口办成事。
“这里不仅设有‘办不成事’反映窗口,还设立了‘找茬窗口’,遇到问题,在现场就能够吐槽投诉,还不影响业务窗口为其他群众办事。”邢庄乡一名村民拿着办好的证件连连称赞。
“不论是群众还是企业,在办事过程中遇到问题,或者有什么意见建议,都可以直接到窗口反映。对收集到的意见建议,我们建立了专门的问题处置机制,由专业工作人员进行汇总、分析和反馈,做到件件有回复。”该县纪委监委党风政风监督室主任刘珂介绍道。
据悉,“办不成事”反映窗口设立以来,已接待前来咨询的群众450人次,现场为群众答疑解惑800余条。
“有了‘办不成事’反映窗口,既提高了办事效率,也拓宽了收集人民群众意见建议的渠道。我们将持续跟进监督,让‘办不成事’窗口更能办成事、暖人心。”尉氏县纪委书记、监委主任焦世峰说。(石顺江)