“之前这个公厕臭气熏天根本没法用，现在相比之前有很大改善。”近日，面对前来回访的纪检干部，住在万源市凯盛名都小区的市民侯俊对小区内公厕的改变表示满意。

　　该公厕的“变身”源于达州市万源市纪委监委创新开办的《我向万源人民报账》栏目。此前，万源市城市发展服务中心主任廖国盘因城区公厕卫生条件差、无法正常使用等问题在栏目中公开作出表态发言。

　　《我向万源人民报账》是万源市纪委监委为推动干部作风进一步转变、民生实事进一步推进、急难愁盼问题进一步解决的创新探索。通过多元收集诉求、精准分类处置、持续跟踪督办、适时回访问效等环节，对相关职能部门在办理民生实事中存在久办不结、久拖不决、进度滞后、成效较差的事项，万源市纪委监委责令相关责任单位主要负责同志，在该栏目上向全市广大干部群众公开作出检视剖析，并明确下一步工作措施，公开接受群众监督。

　　万源市纪检监察干部入户走访，收集群众诉求。（王铭 摄）

　　群众的呼声在哪里，纪检监察工作就跟进到哪里。万源市纪委监委综合运用“线上+线下”接访平台，聚焦群众身边的痛点难点堵点，变“坐等上访”为“干部下访”，通过组织召开“院坝会”“清廉说事会”“清廉宣讲”等，同步运用“码上举报”“民声直达”“12345”政务服务热线等平台，倾听群众呼声，广泛收集诉求，分类建立台账，采取“交办+督办+直办”方式，确保群众诉求及时办理。

　　此外，万源市纪委监委强化跟踪问效，深化结果运用，坚持正向激励和反向约束并行，将报账后相关职能部门落实整改情况纳入“拼战赛台”和年度考核，通过奖优罚劣，充分调动各单位回应民生关切的积极性、主动性和创造性，让群众在微变化中感受到“小幸福”。

　　“公开《报账》确实给一些部门带来了压力，不仅能够倒逼职能部门直面民生痛点堵点难点，提升诉求办理质效，也能让群众参与监督，实现群众信任监督、监督回报信任的良性循环。”市纪委监委党风政风监督室负责人介绍道。

　　截至目前，《我向万源人民报账》栏目已开播10期，21名单位负责人因工作不力在电视上向群众进行公开表态，节目曝光的17个民生问题及时得到整改，栏目成效逐步显现。

　　“《报账》只是一种监督方式，此项工作的落脚点在于进一步改进干部作风，推动群众急难愁盼问题得到解决。下一步，万源市纪委监委将持续强化监督执纪问责，深化‘有事找纪检’‘民声直达车 清风纪检行’等活动，将解决群众急难愁盼问题同整治群众身边不正之风和腐败问题有机结合，坚决清除侵害群众利益的‘蝇贪蚁腐’，切实增强群众获得感、幸福感、安全感。”万源市纪委监委主要负责人表示。（作者：陈菊）