“以前生产噪音、厕所污染等问题很影响生活质量，自从上次向你们反映以后，没想到这么快就解决了，这下居住起来踏实多了。”家住攀枝花市仁和区布德镇中心村的村民杨某拉着回访纪检干部的手感激地说道。

　　仁和区开展“纪信”联动接访工作。（冯晓霞 摄）

　　原来，自2017年起，村民杨某就向镇村反映合作社在经营期间产生的噪音影响生活等问题，由于涉及问题时间跨度较长、问题涉及部门多等原因，导致问题迟迟没有得到解决。前不久，得知区里推行“纪信”联动工作机制，杨某抱着试试看的心态，来到“信访赶集日”接访点反映了该情况。随后，攀枝花市仁和区纪委监委与区信访局会商研判后，决定由镇纪委督促镇综治办、镇村镇建设服务中心和镇国土所等部门研究解决方案，通过现场调查、集体会商等方式，在一周的时间里，就解决了反映的问题。不仅如此，在督促解决问题的过程中，镇纪委还延伸发现了布德镇中心村书记、主任杨某不正确履职的问题。最终，布德镇中心村书记杨某因审批出现“一户两宅”问题，受到党内警告处分。

　　“民生”跟着“民声”走。今年以来，为推动解决群众急难愁盼问题，同步推进积案化解、信访稳定，仁和区纪委监委探索推行“纪信”联动工作机制，联合区信访局成立“纪信”联动工作组，定期召开工作联席会议，通过打出联合接访、联合破题、联合督办、联合治理“组合拳”，拓宽收信渠道、即办群众诉求，实现基层民生质效“纪信”双提升。

　　“机制运行后，我们深化拓展了信访赶集日、阳光廉情工作站等基层监督载体，有效整合了‘12345’政务热线、’12388’监督举报热线等监督平台资源，进一步拓宽民生诉求收集渠道。”联动工作组组长裴育洋介绍，今年以来，共收集到群众反映问题、诉求929个，其中业务范围内问题线索103条。

　　收集问题只是第一步，解决问题才是关键。该区建立了信访举报分类筛选研判机制，对信访举报进行逐条研判“过筛”，既最大限度地淘汰失真失实信访举报，又保障了双向移送线索的质量。针对群众反映强烈的民生领域问题，联动工作组会商研判后，根据紧急程度、矛盾风险、重点人员等情况，及时分类管理、联合交办、动态跟进。此外，在问题“转办”的同时，转办件将同步抄送给属地乡镇纪委或派驻纪检监察组进行“督办”，确保群众诉求得到高效妥善解决。今年以来，运用“纪信”联动工作机制，共双向移送信访件25件，解决群众诉求729件，群众满意度持续提升。

　　群众利益无小事，一枝一叶总关情。为把这个“送上门的群众工作”办好办实，该区纪委监委信访室、党风政风监督室与区信访局组建了联合督导组，通过“周统计、月通报”督导模式，对群众反映问题办理程序、办理质效、干部履职等方面进行跟进监督，对党员干部在处置群众信访事项过程中的不作为、慢作为、乱作为等工作作风问题严肃处理、追责问责。工作开展以来，全区共立案查办67件67人，组织处理78人。

　　“群众信任我们才找我们。我们将继续用好‘纪信’联动模式，进一步提高问题线索处置的规范化、科学化、精准化水平，确保问题处置‘件件有着落、事事有回音’，让人民群众获得感成色更足、幸福感更可持续、安全感更有保障。”仁和区纪委监委相关负责同志说道。（作者：蒲柿饮 贺建芳）